Privatlivspolitik
Opdateret 29. oktober 2026
Copeel findes for at vise dig din egen bil. Denne politik forklarer hvilke data appen og websitet behandler, hvorfor, med hvem, hvor længe, og hvad du kan bede os om.
Hvem er ansvarlig for dine data
Dataansvarlig er COPEEL, et fransk selskab af typen SASU (aktieselskab med én aktionær) med en aktiekapital på 1.000 €, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris (RCS de Paris) under nummer 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig. Har du spørgsmål om dine data: contact@copeel.com.
Denne politik dækker Copeel-appen (iPhone, widgets, Apple Watch) og websitet copeel.com. Din Tesla-konto og Teslas tjenester er omfattet af Teslas privatlivspolitik.
De data vi behandler
Din konto
Din e-mailadresse (eller den videresendelsesadresse som Log ind med Apple giver dig), et konto-id, din enheds sprog og tidszone og, hvis du angiver dem, dit fornavn, dit efternavn, et brugernavn og et profilbillede. Din adgangskode gemmes i hashet form af vores godkendelsestjeneste: vi ser den aldrig.
Din Tesla og dens data
- Forbindelse til Tesla: du giver Copeel adgang på Teslas egen side; din Tesla-adgangskode passerer aldrig gennem os. Vi gemmer de adgangstokens som Tesla udsteder, i krypteret form, sammen med listen over dine biler (VIN, model, softwareversion, kilometerstand).
- Bilens data: placering, kørsel, batteri og opladning, klimaanlæg, dæk, låse og Sentry-tilstand, bilens tilstand. Ud fra dem opbygger vi din historik (ture, opladninger, parkeringer), dine statistikker og dine kort; adresser udledes af placeringerne.
- Opladninger faktureret af Tesla ved Superchargere: beløb, sted og datoer.
- Kommandoer du sender til bilen (låsning, klimaanlæg, opladningsgrænse…): de sendes kun når du selv udløser dem, og vi registrerer dem der går gennem vores servere.
Det du tilføjer
Bilens kælenavn og nummerplade, dine gemte adresser, dine mærker, priserne på dine opladninger, dine elaftaler, dine roadtrips og dine notifikationsindstillinger.
Copeel Intelligence
Copeel Intelligence besvarer dine spørgsmål med Gemini, Googles AI, der anvendes i EU. Du kan slå den fra når som helst.
- Gemini modtager dine spørgsmål og kun de data fra din bil der er nødvendige for at svare. Steder angives med deres by eller med navnet på en gemt adresse.
- Gemini modtager aldrig dit navn, din e-mail, VIN, nummerpladen, en fuld adresse eller en GPS-position, medmindre du selv skriver dem. Når en rute skal planlægges, sendes bilens placering til en korttjeneste, ikke til Gemini.
- Dine samtaler bruges aldrig til at træne nogen AI. De gemmes på din konto i den periode du vælger i indstillingerne for Copeel Intelligence, og du kan slette dem når som helst.
Det der bliver på din enhed
Hvis du giver tilladelse, bruges din iPhones placering (til at vise hvor du er på kortet i forhold til bilen) og dine fotos (til at illustrere dine roadtrips) på enheden, og de sendes aldrig til os. Bluetooth-nøglen der styrer bilen på nært hold, forlader aldrig din iPhone eller dit ur.
Abonnement
Betalinger håndteres af Apple (App Store) eller af Stripe (websitet): vi ser aldrig dine kortoplysninger. Vi gemmer status for dit abonnement (abonnementstype, datoer, prøveperiode) og, for et abonnement tegnet på websitet, dit land, som udledes af din IP-adresse uden at den gemmes, samt den rabatkode der er brugt.
Import og eksport
En importeret historik (Tessie, TeslaFi, TeslaMate eller Copeel) føjes til din konto, hvorefter filen slettes; loginoplysninger til TeslaFi, hvis du bruger dem, bruges kun én gang og gemmes aldrig. Dine eksporter og aktivitetsrapporter er tilgængelige i 7 dage.
Notifikationer, statistik og nedbrud
- Notifikationer: vi gemmer dine enheders notifikationstokens for at give dig besked (opladning færdig, bil efterladt ulåst…) og for at opdatere widgets og liveaktiviteter.
- Brugsstatistik: appen sender pseudonyme signaler om hvordan dens skærme og funktioner bruges, uden navn, e-mail, VIN eller placering. Der er intet reklame-id og ingen sporing på tværs af apps.
- Nedbrudsrapporter: når appen går ned, sendes en teknisk rapport til Google (Firebase Crashlytics) uden konto-id eller bildata. Du kan slå dem fra under Profil › Privatliv og sikkerhed.
Websitet
Kontaktformularen (navn, e-mail, besked), notifikationslisten (e-mail, sprog, de versioner du er interesseret i, efter bekræftelse via e-mail) og konto- og abonnementssiderne, som bruger samme konto som appen. Af sikkerhedshensyn fører vores hostingudbyder forbindelseslogs (IP-adresse, browser), og den IP-adresse og e-mail der indtastes i formularerne, gemmes i højst 24 timer for at forhindre misbrug.
Hvorfor vi behandler dem, og på hvilket retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag (databeskyttelsesforordningen (GDPR), art. 6) |
|---|---|
| Levere Copeel: konto, forbindelse til Tesla, historik, statistik, kommandoer, Copeel Intelligence, notifikationer, import og eksport, abonnement, svar på dine beskeder | opfyldelse af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Give dig besked når en ny version er tilgængelig | samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage |
| Rette nedbrud og forstå hvordan appen bruges | legitim interesse i at drive og forbedre Copeel (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Sikre tjenesten og forhindre misbrug | legitim interesse i sikkerhed (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Føre vores regnskab | retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
Vi bruger aldrig dine data til reklame, og vi sælger dem aldrig.
Hvem modtager dine data
Dine data behandles kun af Copeel-teamet, hvis adgang er begrænset til support og sikkerhed, og af tjenesteudbydere, som er grupperet efter rolle nedenfor. De handler udelukkende på vores vegne, undtagen Tesla, Apple og Stripe, som er ansvarlige for deres egne tjenester. Den detaljerede liste over vores udbydere fås på anmodning.
| Modtagere | Rolle | Hvor |
|---|---|---|
| Hostingudbydere | vores servere, filer, krypterede sikkerhedskopier og websitet | EU |
| Google (Firebase) | login, bilens tilstand i realtid, notifikationer, nedbrudsrapporter | EU og USA |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | EU |
| Tesla | bilens data og videresendelse af kommandoer | i henhold til Teslas politik |
| Apple | Log ind med Apple, App Store, notifikationer, kort og vejr | i henhold til Apples politik |
| Kort- og ladestandertjenester | adresser, genkendelse af ladestandere, rækkeviddekort, ruter (koordinater uden identifikator) | EU og uden for EU |
| Betaling og abonnementer | Stripe og vores udbyder af abonnementsstyring | EU og USA |
| Brugsstatistik | pseudonyme signaler | EU |
| Afsendelse af e-mails | e-mails om konto og abonnement og fra websitet | USA |
| Sikkerhed | blokering af angreb (IP-adresser) | EU |
Vi videregiver kun data til andre, når loven kræver det.
Overførsler uden for EU
Når data forlader Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), baserer vi os på tilstrækkelighedsafgørelsen om databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (Data Privacy Framework) for certificerede udbydere og på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser i andre tilfælde.
Hvor længe vi opbevarer dine data
- Konto, historik og det du tilføjer: så længe din konto findes. Rå bildata opbevares i 7 dage, den tid det tager at opbygge din historik.
- Samtaler i Copeel Intelligence: i den periode du vælger (som standard på ubestemt tid).
- Tesla-tokens: indtil du fjerner tilknytningen til bilen, sletter din konto eller tilbagekalder adgangen på din Tesla-konto.
- Tekniske data (notifikationstokens, nedbrudsrapporter, logs): højst 9 måneder efter sidste brug.
- Krypterede sikkerhedskopier: højst 12 måneder og kun for at kunne gendanne tjenesten; sletninger gennemføres igen efter en gendannelse.
- Beskeder, notifikationslisten: højst 12 måneder. Fakturering af abonnementer tegnet på websitet: 10 år, som regnskabsreglerne kræver.
Når du sletter din konto, lukkes adgangen med det samme, og alt der er knyttet til den, slettes fra vores systemer inden for 30 dage. Et App Store-abonnement skal du selv opsige i indstillingerne for din Apple-konto.
Sikkerhed
Forbindelserne er krypteret, det samme er Tesla-tokens og sikkerhedskopier, og hver konto har kun adgang til sine egne data. Appen kan låses med Face ID, Touch ID eller Optic ID.
Dine rettigheder
Du kan til enhver tid få indsigt i dine data, få dem rettet eller slettet, begrænse behandlingen af dem, gøre indsigelse mod behandling der bygger på vores legitime interesse, modtage dem i et overførbart format, trække dit samtykke tilbage og give instrukser om hvad der skal ske med dem efter din død. I appen kan du under Profil › Privatliv og sikkerhed eksportere dine data og slette din konto.
I alle andre tilfælde kan du skrive til contact@copeel.com fra din kontos e-mailadresse; vi svarer inden for en måned. Du kan også klage til CNIL (cnil.fr) eller til tilsynsmyndigheden i dit land.
Cookies
copeel.com bruger ingen cookies til reklame eller trafikmåling. Websitet gemmer kun det i din browser som er nødvendigt for at det kan fungere: dit sprog, din session hvis du logger ind, og det abonnement du har valgt, mens du gennemfører betalingen.
Børn
Copeel er ikke beregnet til børn under 15 år. Hvis du tror at et barn har oprettet en konto, så skriv til os, og vi sletter den.
Ændringer
Vi opdaterer denne side i takt med at Copeel udvikler sig, og ændrer datoen øverst. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked i appen eller via e-mail.
Kontakt
Persondata: contact@copeel.com. Support: support@copeel.com.