Vilkår for brug og salg

Opdateret 29. oktober 2026

Tak fordi du kører med Copeel. Disse vilkår er bevidst korte; læs dem en gang, de er vigtige.

Hvem vi er, og hvad disse vilkår dækker

Copeel udgives af COPEEL, et fransk selskab af typen SASU (aktieselskab med én aktionær) med en aktiekapital på 1.000 €, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris (RCS de Paris) under nummer 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig (»Copeel«, »vi«). Disse vilkår gælder for Copeel-appen på alle de enheder, den kører på, for websitet copeel.com og for enhver anden Copeel-tjeneste, der henviser til dem (samlet »Tjenesten«).

Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du disse vilkår. Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler dine data, og er en del af disse vilkår.

Opdateringer

Copeel udvikler sig gennem regelmæssige opdateringer.

• Funktioner kan ændres eller fjernes fra en version til en anden. Skærme, der viser en funktion, som stadig er under udvikling, er markeret som sådan i appen og kan vise eksempeldata.
• Når vores API ændres, udfases ældre versioner af appen; du bliver da bedt om at opdatere fra din appbutik.
• Det kan blive nødvendigt for os at migrere data, efterhånden som Tjenesten udvikler sig. Vi gør vores bedste for at varsle dig på forhånd og bevare din historik, men vi kan ikke garantere det.
• Feedback, du sender os, kan bruges til at forbedre Copeel, uden at vi har nogen forpligtelse over for dig.

Din konto

• Du skal have en konto, oprettet med Log ind med Apple eller med en e-mailadresse og en adgangskode. Den samme konto bruges i appen og på copeel.com. Hold dine loginoplysninger for dig selv, og giv os besked, hvis du har mistanke om misbrug.
• Du skal være mindst 18 år.
• Én person, én konto. Du er ansvarlig for det, der sker på den.
• Du kan når som helst holde op med at bruge Copeel og slette din konto i appen (Profil › Privatliv og sikkerhed › Slet konto) eller ved at skrive til contact@copeel.com fra din kontos e-mailadresse. Sletning af kontoen opsiger ikke et abonnement: Før du sletter din konto, skal du opsige et abonnement, der faktureres af en appbutik, fra din konto i appbutikken, og et abonnement købt på copeel.com fra kontosiden på websitet.

Tilknytning af din Tesla

• Du må kun tilknytte en bil, som du ejer eller har tilladelse til at bruge. Det er forbudt at tilknytte en andens bil uden vedkommendes samtykke.
• Tilknytningen sker via Teslas officielle Fleet API: Du logger ind på Teslas side, giver Copeel de viste adgange og installerer en virtuel nøgle fra Tesla-appen. Din Tesla-adgangskode passerer aldrig gennem Copeel.
• Copeel læser din bils data for at opbygge din historik og sender kun en kommando til bilen (for eksempel at låse dørene eller ændre opladningsgrænsen), når du selv udløser den, også når Copeel Intelligence foreslår den. Du er fortsat ansvarlig for bilen og for enhver kommando, du sender.
• Du kan når som helst stoppe det hele ved at fjerne tilknytningen til bilen i appen, fjerne den virtuelle nøgle fra bilen eller tilbagekalde Copeels adgang på din Tesla-konto.
• Teslas vilkår gælder for din Tesla-konto og din bil. Vi har ingen kontrol over Teslas API, dets tilgængelighed, dets begrænsninger eller de data, det stiller til rådighed, og vi kan nedsætte eller sætte indsamlingen af data på pause, når Tesla kræver det.

Pris og abonnement

• Appen låses op med ét abonnement, der sælges som et køb i appen med automatisk fornyelse via den appbutik, du har hentet Copeel fra, eller på copeel.com (se næste afsnit). De gældende priser står på abonnementssiden; prisen og faktureringsperioden vises altid, før du køber.
• I App Store faktureres abonnementer via din Apple-konto, de fornyes automatisk, medmindre de opsiges senest 24 timer før udløbet af den aktuelle periode, og de administreres og opsiges i indstillingerne for din Apple-konto. Refusioner håndteres af Apple efter Apples egne vilkår.
• Når der i appen tilbydes en gratis prøveperiode, opkræves der intet i prøveperioden; den overgår til det betalte abonnement, når den udløber, medmindre den opsiges senest 24 timer før.
• Vi kan ændre priserne for fremtidige perioder med et rimeligt varsel; en ændring gælder aldrig for en periode, du allerede har betalt for.

Abonnement købt på copeel.com

Dette afsnit gælder for abonnementer købt på vores website. Det supplerer det foregående afsnit.

• Sælger og betaling. Betalinger på copeel.com håndteres af Stripe, der optræder som officiel sælger (forhandler, »merchant of record«) ved disse salg: Stripe opkræver betalingen og de gældende afgifter og udsteder dine kvitteringer og fakturaer. COPEEL leverer Tjenesten. Stripes egne vilkår, som vises ved betalingen, gælder også for betalingen.
• Abonnementer og priser. Abonnementerne varierer efter faktureringsperiode (månedlig eller årlig) og antal biler (fra én til fem). Priserne vises i dit lands valuta, inklusive afgifter eller, i visse lande, med afgifter lagt til ved betalingen, på abonnementssiden og igen på betalingssiden, før du betaler.
• Gratis prøveperiode. Nye abonnenter, dvs. konti, der aldrig har haft et Copeel-abonnement på websitet eller i en appbutik, får en gratis prøveperiode på 7 dage. Der opkræves intet i prøveperioden. Medmindre du opsiger før dens udløb, starter abonnementet derefter, og den første periode opkræves.
• Kampagner. En rabatkode fra en partner giver en nedsat pris i et begrænset antal perioder, som vises før betalingen (for eksempel det første år eller de første tre måneder). Derefter gælder den normale pris. En kode kan når som helst trækkes tilbage for nye abonnementer, har ingen kontantværdi og kan ikke kombineres med en anden kode.
• Automatisk fornyelse. Abonnementet fornyes automatisk ved udløbet af hver periode til den gældende normale pris, indtil du opsiger det.
• Opsigelse. Du kan når som helst opsige fra din konto på copeel.com (Din konto → Administrer abonnement). Opsigelsen får virkning ved udløbet af den aktuelle periode: Du beholder adgangen indtil da og bliver ikke opkrævet igen. På samme side kan du skifte abonnement, ændre betalingsmetode og hente dine fakturaer.
• Fortrydelsesret. Som forbruger kan du fortryde inden for 14 dage efter købet af abonnementet uden at give nogen begrundelse. Copeel er en digital tjeneste, der starter med det samme, efter din anmodning, når du køber abonnementet. Hvis du fortryder i den gratis prøveperiode, skylder du intet. Hvis du fortryder efter en betaling, stadig inden for de 14 dage, refunderer vi den med fradrag af et beløb, der står i forhold til den tjeneste, der er leveret, indtil du har givet os besked om din beslutning. For at fortryde skal du skrive til contact@copeel.com fra din kontos e-mailadresse, for eksempel: »Jeg gør brug af min fortrydelsesret for mit Copeel-abonnement købt den [dato].« Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din besked.
• Ét abonnement pr. konto. En konto kan kun have ét abonnement. Hvis dit er købt i en appbutik, skal du fortsat administrere det der: Websitet sælger dig ikke et abonnement nummer to.

Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• bruge Copeel med en bil, som du ikke har tilladelse til at få adgang til;
• foretage reverse engineering af, dekompilere eller manipulere appen eller bruge Copeels API uden for appen;
• afsøge, overbelaste eller forstyrre Tjenesten eller Teslas tjenester via Copeel;
• bruge Tjenesten til noget ulovligt, herunder til at spore en person uden vedkommendes vidende;
• dele din konto eller videresælge adgang til Tjenesten.

Vi kan suspendere eller lukke en konto, der overtræder disse regler.

Dine data

Dine data forbliver dine. Du giver os ret til at opbevare og behandle dem, men kun i det omfang det er nødvendigt for at levere Tjenesten, som beskrevet i privatlivspolitikken. Du kan eksportere dine data, fjerne tilknytningen til en bil, slette elementer og slette din konto, hvilket sletter dine data.

Immaterielle rettigheder

Copeel-appen, websitet, navnet, logoet og designet tilhører COPEEL. Vi giver dig en personlig, ikke-eksklusiv licens, der ikke kan overdrages, til at bruge appen på enheder, som du ejer eller kontrollerer. Når du henter appen fra en appbutik, gælder den pågældende butiks licensvilkår også; i App Store Apples standardlicensaftale. Tesla, Model 3, Model Y, Model S, Model X og Cybertruck er varemærker tilhørende Tesla, Inc. Copeel er en uafhængig app og er hverken tilknyttet, godkendt eller sponsoreret af Tesla.

Tilgængelighed, ændringer og ophør af tjenesten

Vi arbejder på at holde Copeel kørende, men vi kan ikke garantere uafbrudt tilgængelighed. Vi kan ændre, suspendere eller indstille funktioner eller Tjenesten og giver et rimeligt varsel ved alt, der berører dit betalte abonnement. Hvis vi indstiller Tjenesten, kan du først få en kopi af dine data, som derefter slettes som beskrevet i privatlivspolitikken.

Garantier og forbehold

• Copeel leveres som den er.
• Svarene fra Copeel Intelligence er skabt af kunstig intelligens: De kan være unøjagtige eller ufuldstændige. Kontrollér enhver vigtig oplysning, før du forlader dig på den.
• Dataene kommer fra din bil via Tesla; de kan være forsinkede, ufuldstændige eller unøjagtige, og Copeel kan fortolke dem forkert. Rækkevidde, omkostninger, effektivitet og afladning ved stilstand er estimater.
• Copeel er ikke et sikkerhedssystem og erstatter hverken Tesla-appen eller bilens egne advarsler. Brug aldrig Copeel, mens du kører.
• I det omfang loven tillader det, giver vi ingen anden garanti, hverken udtrykkelig eller stiltiende.

Ansvar

Intet i disse vilkår udelukker et ansvar, som ikke kan udelukkes efter loven, herunder ved dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller ved svig, og intet begrænser de lovbestemte rettigheder, du har som forbruger, herunder de lovbestemte garantier i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).

Med dette forbehold er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, for tab af data forårsaget af Teslas eller Apples tjenester eller for skader som følge af en kommando, du har sendt til bilen. Vores samlede ansvar for ethvert krav er begrænset til det beløb, du har betalt for Tjenesten i de tolv måneder før kravet.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt fransk ret. Hvis du bor i et andet land i Den Europæiske Union, bevarer du også den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerregler i dette land giver dig.

Hvis du har en klage, så skriv først til os; de fleste problemer løses med et par e-mails. Som forbruger kan du også gratis henvende dig til en forbrugermægler. Ellers afgøres tvisten af de kompetente franske domstole; hvis du er forbruger og bor i et andet EU-land, kan du også anlægge sag ved domstolene i dit land.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, for eksempel når en ny tjeneste eller en ny version af appen lanceres. Datoen øverst viser, hvornår de sidst blev ændret; ved væsentlige ændringer giver vi dig besked i appen eller via e-mail, før de træder i kraft. Hvis du fortsætter med at bruge Copeel efter denne dato, gælder de nye vilkår.

Kontakt

COPEEL, udgiver af Copeel — contact@copeel.com for juridiske spørgsmål, support@copeel.com for alt andet.