Política de privacidad
Actualizado el 29 de octubre de 2026
Copeel existe para mostrarte tu propio coche. Esta política explica qué datos tratan la app y el sitio web, por qué, con quién, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es COPEEL, SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal) francesa con un capital social de 1000 €, inscrita en el RCS de Paris (Registro Mercantil y de Sociedades de París) con el número 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Francia. Para cualquier pregunta sobre tus datos: contact@copeel.com.
Esta política abarca la app Copeel (iPhone, widgets, Apple Watch) y el sitio web copeel.com. Tu cuenta de Tesla y los servicios de Tesla se rigen por la política de privacidad de Tesla.
Los datos que tratamos
Tu cuenta
Tu dirección de correo electrónico (o la dirección de reenvío proporcionada por Iniciar sesión con Apple), un identificador de cuenta, el idioma y la zona horaria de tu dispositivo y, si los indicas, tu nombre, tus apellidos, un nombre de usuario y una foto de perfil. Nuestro servicio de autenticación almacena tu contraseña en forma de hash: nunca la vemos.
Tu Tesla y sus datos
- Conexión con Tesla: autorizas a Copeel en la propia página de Tesla; tu contraseña de Tesla nunca pasa por nosotros. Conservamos, cifrados, los tokens de autorización emitidos por Tesla, así como la lista de tus vehículos (VIN, modelo, versión de software, kilometraje).
- Datos del vehículo: ubicación, conducción, batería y recarga, climatización, neumáticos, bloqueo y Modo centinela, estado del vehículo. A partir de ellos elaboramos tu historial (trayectos, recargas, estacionamientos), tus estadísticas y tus mapas; las direcciones se deducen de las ubicaciones.
- Recargas facturadas por Tesla en los Supercargadores: importes, ubicación y fechas.
- Comandos que envías al coche (bloqueo, climatización, límite de carga…): solo se envían cuando los activas tú, y guardamos un registro de los que pasan por nuestros servidores.
Lo que añades
El apodo y la matrícula del vehículo, tus direcciones guardadas, tus etiquetas, los precios de tus recargas, tus tarifas eléctricas, tus road trips y tus preferencias de notificación.
Copeel Intelligence
Copeel Intelligence responde a tus preguntas con Gemini, la IA de Google, utilizada dentro de la Unión Europea. Puedes desactivarla en cualquier momento.
- Gemini recibe tus preguntas y solo los datos de tu coche necesarios para responderlas. Los lugares se designan por su ciudad o por el nombre de una dirección guardada.
- Gemini nunca recibe tu nombre, tu correo electrónico, el VIN, la matrícula ni ninguna dirección completa o posición GPS, salvo que los escribas tú. Para calcular una ruta, la ubicación del coche se envía a un servicio de cartografía, no a Gemini.
- Tus conversaciones nunca se usan para entrenar ninguna IA. Se conservan en tu cuenta durante el periodo que elijas en los ajustes de Copeel Intelligence, y puedes eliminarlas en cualquier momento.
Lo que se queda en tu dispositivo
Si lo permites, la ubicación de tu iPhone (para mostrar dónde estás en el mapa respecto al coche) y tus fotos (para ilustrar tus road trips) se usan en el dispositivo y nunca se nos envían. La llave Bluetooth que controla el coche cuando estás cerca nunca sale de tu iPhone ni de tu reloj.
Suscripción
Los pagos los gestiona Apple (App Store) o Stripe (sitio web): nunca vemos los datos de tu tarjeta. Conservamos el estado de tu suscripción (plan, fechas, periodo de prueba) y, en el caso de una suscripción contratada en el sitio web, tu país, deducido de tu dirección IP sin almacenarla, y el código promocional utilizado.
Importaciones y exportaciones
Un historial importado (Tessie, TeslaFi, TeslaMate o Copeel) se añade a tu cuenta y, después, el archivo se elimina; las credenciales de TeslaFi, si las usas, solo sirven una vez y nunca se guardan. Tus exportaciones e informes de actividad siguen disponibles durante 7 días.
Notificaciones, estadísticas y fallos
- Notificaciones: conservamos los tokens de notificación de tus dispositivos para avisarte (recarga finalizada, coche sin bloquear…) y para actualizar los widgets y las Actividades en directo.
- Estadísticas de uso: la app envía señales seudónimas sobre el uso de sus pantallas y funciones, sin nombre, correo electrónico, VIN ni ubicación. No hay identificador publicitario ni seguimiento entre apps.
- Informes de errores: cuando la app falla, se envía un informe técnico a Google (Firebase Crashlytics), sin identificador de cuenta ni datos del vehículo. Puedes desactivarlos en Perfil › Privacidad y seguridad.
El sitio web
El formulario de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje), la lista de avisos (correo electrónico, idioma, versiones que te interesan, tras confirmación por correo electrónico) y las páginas de cuenta y de suscripción, que usan la misma cuenta que la app. Por seguridad, nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de conexión (dirección IP, navegador), y la dirección IP y el correo electrónico introducidos en los formularios se guardan como máximo 24 horas para evitar abusos.
Por qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Prestar el servicio de Copeel: cuenta, conexión con Tesla, historial, estadísticas, comandos, Copeel Intelligence, notificaciones, importaciones y exportaciones, suscripción, respuestas a tus mensajes | ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD) |
| Avisarte cuando haya una nueva versión disponible | consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Corregir fallos y entender cómo se usa la app | interés legítimo en hacer funcionar y mejorar Copeel (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD) |
| Proteger el servicio y prevenir abusos | interés legítimo en la seguridad (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD) |
| Llevar nuestra contabilidad | obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD) |
Nunca usamos tus datos con fines publicitarios y nunca los vendemos.
Quién recibe tus datos
Tus datos solo los tratan el equipo de Copeel, cuyo acceso se limita a la asistencia y la seguridad, y los proveedores de servicios que se agrupan a continuación por función. Actúan únicamente por cuenta nuestra, salvo Tesla, Apple y Stripe, que son responsables de sus propios servicios. La lista detallada de nuestros proveedores está disponible previa solicitud.
| Destinatarios | Función | Dónde |
|---|---|---|
| Proveedores de alojamiento | nuestros servidores, archivos, copias de seguridad cifradas y el sitio web | Unión Europea |
| Google (Firebase) | inicio de sesión, estado del vehículo en tiempo real, notificaciones, informes de errores | Unión Europea y Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | Unión Europea |
| Tesla | datos del vehículo y transmisión de comandos | según la política de Tesla |
| Apple | Iniciar sesión con Apple, App Store, notificaciones, mapas y tiempo | según la política de Apple |
| Servicios de cartografía y de puntos de recarga | direcciones, reconocimiento de puntos de recarga, mapa de autonomía, rutas (coordenadas sin identificador) | Unión Europea y fuera de la Unión Europea |
| Pagos y suscripciones | Stripe y nuestro proveedor de gestión de suscripciones | Unión Europea y Estados Unidos |
| Estadísticas de uso | señales seudónimas | Unión Europea |
| Envío de correos electrónicos | correos de cuenta, de suscripción y del sitio web | Estados Unidos |
| Seguridad | bloqueo de ataques (direcciones IP) | Unión Europea |
Solo comunicamos datos a terceros cuando la ley lo exige.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) para los proveedores certificados y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta, historial y lo que añades: mientras exista tu cuenta. Los datos brutos del vehículo se conservan 7 días, el tiempo necesario para elaborar tu historial.
- Conversaciones de Copeel Intelligence: durante el periodo que elijas (indefinidamente por defecto).
- Tokens de Tesla: hasta que desvincules el vehículo, elimines tu cuenta o revoques el acceso en tu cuenta de Tesla.
- Datos técnicos (tokens de notificación, informes de errores, registros): como máximo 9 meses después de su último uso.
- Copias de seguridad cifradas: como máximo 12 meses, únicamente para restaurar el servicio; las eliminaciones se vuelven a aplicar tras una restauración.
- Mensajes, lista de avisos: como máximo 12 meses. Facturación de las suscripciones contratadas en el sitio web: 10 años, como exige la normativa contable.
Cuando eliminas tu cuenta, el acceso se corta de inmediato y todo lo vinculado a ella se borra de nuestros sistemas en un plazo de 30 días. Una suscripción del App Store debes cancelarla tú en los ajustes de tu cuenta de Apple.
Seguridad
Las conexiones están cifradas, al igual que los tokens de Tesla y las copias de seguridad, y cada cuenta solo puede acceder a sus propios datos. La app se puede bloquear con Face ID, Touch ID u Optic ID.
Tus derechos
En cualquier momento puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, recibirlos en un formato portable, retirar tu consentimiento y establecer instrucciones sobre su destino tras tu fallecimiento. En la app, Perfil › Privacidad y seguridad te permite exportar tus datos y eliminar tu cuenta.
Para cualquier otra cosa, escribe a contact@copeel.com desde la dirección de tu cuenta; te respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr) o ante la autoridad de control de tu país.
Cookies
copeel.com no usa cookies publicitarias ni de medición de audiencia. Solo guarda en tu navegador lo necesario para funcionar: tu idioma, tu sesión si inicias sesión y el plan que has elegido mientras completas el pago.
Menores
Copeel no está destinado a menores de 15 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
Cambios
Actualizamos esta página a medida que Copeel evoluciona y cambiamos la fecha que figura al principio. Si hay cambios importantes, te avisamos en la app o por correo electrónico.
Contacto
Datos personales: contact@copeel.com. Asistencia: support@copeel.com.