Términos de uso y venta

Actualizado el 29 de octubre de 2026

Gracias por conducir con Copeel. Estos términos son breves a propósito; léelos una vez, son importantes.

Quiénes somos y qué cubren estos términos

Copeel es editado por COPEEL, SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal) francesa con un capital social de 1000 €, inscrita en el RCS de Paris (Registro Mercantil y de Sociedades de París) con el número 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Francia («Copeel», «nosotros»). Estos términos se aplican a la app Copeel en todos los dispositivos en los que funciona, al sitio web copeel.com y a cualquier otro servicio de Copeel que remita a ellos (en conjunto, «el Servicio»).

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos tus datos y forma parte de estos términos.

Actualizaciones

Copeel evoluciona con actualizaciones periódicas.

Las funciones pueden cambiar o retirarse de una versión a otra. Las pantallas que presentan una función aún en desarrollo están señaladas como tales en la app y pueden mostrar datos de ejemplo.
Cuando nuestra API cambia, las versiones antiguas de la app se retiran; entonces se te pide que actualices la app desde tu tienda de aplicaciones.
Es posible que tengamos que migrar datos a medida que evoluciona el Servicio. Hacemos todo lo posible por avisarte con antelación y conservar tu historial, pero no podemos garantizarlo.
Los comentarios que nos envíes pueden usarse para mejorar Copeel sin ninguna obligación por nuestra parte.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta, creada con Iniciar sesión con Apple o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. La misma cuenta sirve en la app y en copeel.com. No compartas tus credenciales y avísanos si sospechas un uso indebido.
Debes tener al menos 18 años.
Una persona, una cuenta. Eres responsable de lo que ocurra con ella.
Puedes dejar de usar Copeel y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil › Privacidad y seguridad › Eliminar cuenta), o escribiendo a contact@copeel.com desde la dirección de tu cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: antes de eliminar tu cuenta, cancela una suscripción facturada por una tienda de aplicaciones desde tu cuenta de esa tienda, y una suscripción contratada en copeel.com desde la página «Tu cuenta» del sitio web.

Conectar tu Tesla

Solo puedes conectar un vehículo del que seas propietario o que estés autorizado a usar. Está prohibido conectar el coche de otra persona sin su consentimiento.
La conexión se realiza a través de la API Fleet oficial de Tesla: inicias sesión en la página de Tesla, autorizas a Copeel para los accesos indicados e instalas una llave virtual desde la app de Tesla. Tu contraseña de Tesla nunca pasa por Copeel.
Copeel lee los datos de tu coche para elaborar tu historial y solo envía un comando al coche (por ejemplo, bloquear las puertas o cambiar el límite de carga) cuando lo activas tú mismo, también cuando Copeel Intelligence te lo propone. Sigues siendo responsable del vehículo y de cualquier comando que envíes.
Puedes detenerlo todo en cualquier momento desvinculando el vehículo en la app, retirando la llave virtual del coche o revocando el acceso de Copeel en tu cuenta de Tesla.
Las condiciones de Tesla se aplican a tu cuenta de Tesla y a tu vehículo. No controlamos la API de Tesla, ni su disponibilidad, ni sus límites, ni los datos que expone, y podemos ralentizar o suspender la recopilación de datos cuando Tesla lo exija.

Precio y suscripción

La app se desbloquea con una única suscripción, vendida como compra integrada con renovación automática a través de la tienda de aplicaciones desde la que descargaste Copeel, o en copeel.com (consulta la sección siguiente). Los precios vigentes figuran en la página de suscripción; el precio y el periodo de facturación se muestran siempre antes de la compra.
En el App Store, las suscripciones se cobran en tu cuenta de Apple, se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, y se gestionan y cancelan desde los ajustes de tu cuenta de Apple. Los reembolsos los gestiona Apple según sus propias condiciones.
En la app, cuando se ofrece un periodo de prueba gratuito, no se cobra nada durante la prueba; al terminar, se convierte en la suscripción de pago, salvo que se cancele al menos 24 horas antes.
Podemos modificar los precios de los periodos futuros con un preaviso razonable; un cambio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Suscripción contratada en copeel.com

Esta sección se aplica a las suscripciones compradas en nuestro sitio web. Completa la anterior.

Vendedor y pago. Los pagos en copeel.com los gestiona Stripe, que actúa como vendedor oficial (revendedor, «merchant of record») de estas ventas: Stripe cobra el pago y los impuestos aplicables, y emite tus recibos y facturas. COPEEL presta el Servicio. Las condiciones de Stripe, que se muestran en el momento del pago, también se aplican al pago.
Planes y precios. Los planes varían según el periodo de facturación (mensual o anual) y el número de vehículos (de uno a cinco). Los precios se muestran en la moneda de tu país, con los impuestos incluidos o, en algunos países, añadidos en el momento del pago, en la página de suscripción y de nuevo en la página de pago antes de que pagues.
Prueba gratuita. Los nuevos suscriptores, es decir, las cuentas que nunca han tenido una suscripción a Copeel en el sitio web ni en una tienda de aplicaciones, disfrutan de una prueba gratuita de 7 días. No se cobra nada durante la prueba. Salvo que canceles antes de que termine, la suscripción comienza entonces y se cobra su primer periodo.
Promociones. Un código promocional de un socio da un precio reducido durante un número limitado de periodos, indicado antes del pago (por ejemplo, el primer año o los tres primeros meses). Después se aplica el precio normal. Un código puede retirarse en cualquier momento para las nuevas suscripciones, no tiene valor monetario y no se puede combinar con otro código.
Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio normal vigente, hasta que la canceles.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta en copeel.com (Tu cuenta → Gestionar suscripción). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. La misma página te permite cambiar de plan, modificar el método de pago y descargar tus facturas.
Derecho de desistimiento. Como consumidor, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la suscripción, sin necesidad de justificar tu decisión. Copeel es un servicio digital que comienza de inmediato, a petición tuya, en el momento de la suscripción. Si desistes durante la prueba gratuita, no debes nada. Si desistes después de un pago, siempre dentro de los 14 días, te lo reembolsamos, descontando un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos comunicaste tu decisión. Para desistir, escribe a contact@copeel.com desde la dirección de tu cuenta, por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a Copeel contratada el [fecha].» El reembolso se realiza en el método de pago original en un plazo de 14 días desde tu mensaje.
Una suscripción por cuenta. Una cuenta solo puede tener una suscripción. Si la tuya se compró en una tienda de aplicaciones, sigue gestionándola allí: el sitio web no te venderá una segunda.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

usar Copeel con un vehículo al que no estés autorizado a acceder;
aplicar ingeniería inversa, descompilar o alterar la app, ni usar la API de Copeel fuera de la app;
sondear, sobrecargar o perturbar el Servicio o los servicios de Tesla a través de Copeel;
usar el Servicio con fines ilícitos, incluido seguir a una persona sin su conocimiento;
compartir tu cuenta ni revender el acceso al Servicio.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas normas.

Tus datos

Tus datos siguen siendo tuyos. Nos concedes el derecho a almacenarlos y tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, tal como se describe en la política de privacidad. Puedes exportar tus datos, desvincular un vehículo, eliminar elementos y eliminar tu cuenta, lo que borra tus datos.

Propiedad intelectual

La app, el sitio web, el nombre, el logotipo y los diseños de Copeel pertenecen a COPEEL. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en los dispositivos que poseas o controles. Cuando descargas la app desde una tienda de aplicaciones, también se aplican las condiciones de licencia de esa tienda; en el App Store, el contrato de licencia estándar de Apple. Tesla, Model 3, Model Y, Model S, Model X y Cybertruck son marcas de Tesla, Inc. Copeel es una app independiente, no afiliada a Tesla ni aprobada o patrocinada por ella.

Disponibilidad, cambios y fin del servicio

Trabajamos para mantener Copeel en funcionamiento, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o interrumpir funciones o el Servicio, con un preaviso razonable para todo lo que afecte a tu suscripción de pago. Si ponemos fin al Servicio, primero puedes obtener una copia de tus datos, que después se eliminan como se describe en la política de privacidad.

Garantías y advertencias

Copeel se proporciona tal cual.
Las respuestas de Copeel Intelligence las genera una inteligencia artificial: pueden ser inexactas o incompletas. Comprueba cualquier información importante antes de fiarte de ella.
Los datos proceden de tu coche a través de Tesla; pueden llegar con retraso o ser incompletos o inexactos, y Copeel puede interpretarlos de forma errónea. La autonomía, los costes, la eficiencia y la descarga en reposo son estimaciones.
Copeel no es un sistema de seguridad y no sustituye a la app de Tesla ni a las alertas del propio coche. No uses nunca Copeel mientras conduces.
En la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita.

Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular en caso de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o en caso de fraude, y nada limita los derechos legales de los que dispones como consumidor, incluidas las garantías legales del Código de Consumo francés (Code de la consommation).

Con esta salvedad, no somos responsables de las pérdidas indirectas, de las pérdidas de datos causadas por los servicios de Tesla o de Apple, ni de los daños derivados de un comando que hayas enviado al coche. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el Servicio durante los doce meses anteriores a la reclamación.

Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley francesa. Si resides en otro país de la Unión Europea, también conservas la protección de las normas imperativas de consumo de ese país.

Si tienes una reclamación, escríbenos primero; la mayoría de los problemas se resuelven en unos pocos correos electrónicos. Como consumidor, también puedes acudir gratuitamente a un mediador de consumo. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes; si eres consumidor y resides en otro país de la Unión Europea, también puedes acudir a los tribunales de tu país.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo con la apertura de un nuevo servicio o de una nueva versión de la app. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificaron por última vez; en caso de cambios importantes, te avisamos en la app o por correo electrónico antes de que se apliquen. Si sigues usando Copeel después de esa fecha, se aplican los nuevos términos.

Contacto

COPEEL, editor de Copeel — contact@copeel.com para cuestiones jurídicas, support@copeel.com para todo lo demás.