Politique de confidentialité
Mis à jour le 29 octobre 2026
Copeel existe pour vous montrer votre propre voiture. Cette politique explique quelles données l’app et le site traitent, pourquoi, avec qui, combien de temps, et ce que vous pouvez nous demander.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est COPEEL, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Pour toute question sur vos données : contact@copeel.com.
Cette politique couvre l’application Copeel (iPhone, widgets, Apple Watch) et le site copeel.com. Votre compte Tesla et les services de Tesla relèvent de la politique de confidentialité de Tesla.
Les données que nous traitons
Votre compte
Votre adresse e-mail (ou l’adresse relais fournie par Se connecter avec Apple), un identifiant de compte, la langue et le fuseau horaire de votre appareil, et, si vous les renseignez, votre prénom, votre nom, un nom d’utilisateur et une photo de profil. Votre mot de passe est stocké sous forme hachée par notre service d’authentification : nous ne le voyons jamais.
Votre Tesla et ses données
- Connexion à Tesla : vous autorisez Copeel sur la page de Tesla ; votre mot de passe Tesla ne transite jamais par nous. Nous conservons, chiffrés, les jetons d’autorisation délivrés par Tesla, ainsi que la liste de vos véhicules (VIN, modèle, version logicielle, kilométrage).
- Données du véhicule : position, conduite, batterie et recharge, climatisation, pneus, verrouillage et mode Sentinelle, état de la voiture. Nous en tirons votre historique (trajets, recharges, stationnements), vos statistiques et vos cartes ; les adresses sont déduites des positions.
- Recharges facturées par Tesla aux Superchargeurs : montants, site et dates.
- Commandes que vous envoyez à la voiture (verrouillage, climatisation, limite de charge…) : elles ne partent que lorsque vous les lancez, et nous gardons une trace de celles qui passent par nos serveurs.
Ce que vous ajoutez
Le surnom et la plaque du véhicule, vos adresses enregistrées, vos tags, les prix de vos recharges, vos plans d’électricité, vos road trips et vos préférences de notification.
Copeel Intelligence
Copeel Intelligence répond à vos questions avec Gemini, l’IA de Google, utilisée dans l’Union européenne. Vous pouvez la désactiver à tout moment.
- Gemini reçoit vos questions et seulement les données de votre voiture utiles pour répondre. Les lieux sont désignés par leur ville ou par le nom d’une adresse enregistrée.
- Gemini ne reçoit jamais votre nom, votre e-mail, le VIN, la plaque, ni d’adresse complète ou de position GPS, sauf si vous les écrivez vous-même. Pour calculer un itinéraire, la position de la voiture est transmise à un service de cartographie, pas à Gemini.
- Vos conversations ne servent à entraîner aucune IA. Elles sont conservées dans votre compte selon la durée que vous choisissez dans les paramètres de Copeel Intelligence, et vous pouvez les supprimer à tout moment.
Ce qui reste sur votre appareil
Si vous l’autorisez, la position de votre iPhone (pour vous situer sur la carte par rapport à la voiture) et vos photos (pour illustrer vos road trips) sont utilisées sur l’appareil et ne nous sont jamais envoyées. La clé Bluetooth qui commande la voiture à proximité ne quitte jamais votre iPhone ou votre montre.
Abonnement
Les paiements sont traités par Apple (App Store) ou par Stripe (site) : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Nous conservons l’état de votre abonnement (formule, dates, période d’essai) et, pour un abonnement souscrit sur le site, votre pays, déduit de votre adresse IP sans la conserver, et le code promo utilisé.
Imports et exports
Un historique importé (Tessie, TeslaFi, TeslaMate ou Copeel) est ajouté à votre compte, puis le fichier est supprimé ; des identifiants TeslaFi éventuels ne servent qu’une fois et ne sont jamais enregistrés. Vos exports et relevés d’activité restent disponibles 7 jours.
Notifications, statistiques et plantages
- Notifications : nous conservons les jetons de notification de vos appareils pour vous prévenir (fin de recharge, voiture déverrouillée…) et mettre à jour widgets et activités en direct.
- Statistiques d’usage : l’app envoie des signaux pseudonymes sur l’usage de ses écrans et fonctions, sans nom, e-mail, VIN ni position. Il n’y a ni identifiant publicitaire ni suivi entre applications.
- Rapports de plantage : en cas de plantage, un rapport technique est envoyé à Google (Firebase Crashlytics), sans identifiant de compte ni donnée du véhicule. Vous pouvez les désactiver dans Profil › Confidentialité et sécurité.
Le site
Le formulaire de contact (nom, e-mail, message), la liste de notification (e-mail, langue, versions souhaitées, après confirmation par e-mail) et les pages de compte et d’abonnement, qui utilisent le même compte que l’app. Pour la sécurité, notre hébergeur tient des journaux de connexion (adresse IP, navigateur), et l’adresse IP et l’e-mail saisis dans les formulaires sont gardés au plus 24 heures pour empêcher les abus.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Fournir Copeel : compte, connexion à Tesla, historique, statistiques, commandes, Copeel Intelligence, notifications, imports et exports, abonnement, réponses à vos messages | exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Vous prévenir quand une nouvelle version est disponible | consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Corriger les plantages et comprendre l’usage de l’app | intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer Copeel (art. 6.1.f) |
| Sécuriser le service et prévenir les abus | intérêt légitime à la sécurité (art. 6.1.f) |
| Tenir la comptabilité | obligation légale (art. 6.1.c) |
Nous n’utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons jamais.
Qui reçoit vos données
Vos données ne sont traitées que par l’équipe Copeel, dont l’accès est limité à l’assistance et à la sécurité, et par des prestataires regroupés ci-dessous par rôle. Ils agissent uniquement pour notre compte, sauf Tesla, Apple et Stripe, responsables de leurs propres services. La liste détaillée de nos prestataires vous est communiquée sur simple demande.
| Destinataires | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Hébergeurs | nos serveurs, fichiers, sauvegardes chiffrées et le site | Union européenne |
| Google (Firebase) | connexion, état en temps réel du véhicule, notifications, rapports de plantage | Union européenne et États-Unis |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | Union européenne |
| Tesla | données du véhicule et transmission des commandes | selon la politique de Tesla |
| Apple | Se connecter avec Apple, App Store, notifications, cartes et météo | selon la politique d’Apple |
| Services de cartographie et de bornes | adresses, reconnaissance des bornes, carte d’autonomie, itinéraires (coordonnées sans identifiant) | Union européenne et hors Union européenne |
| Paiement et abonnements | Stripe et notre prestataire de gestion des abonnements | Union européenne et États-Unis |
| Statistiques d’usage | signaux pseudonymes | Union européenne |
| Envoi d’e-mails | e-mails de compte, d’abonnement et du site | États-Unis |
| Sécurité | blocage des attaques (adresses IP) | Union européenne |
Nous ne divulguons des données à d’autres que si la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés, et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans les autres cas.
Combien de temps nous conservons vos données
- Compte, historique et ce que vous ajoutez : tant que votre compte existe. Les données brutes du véhicule sont gardées 7 jours, le temps d’en tirer votre historique.
- Conversations de Copeel Intelligence : selon la durée que vous choisissez (indéfiniment par défaut).
- Jetons Tesla : jusqu’à la dissociation du véhicule, la suppression du compte ou la révocation de l’accès dans votre compte Tesla.
- Données techniques (jetons de notification, rapports de plantage, journaux) : au plus 9 mois après leur dernière utilisation.
- Sauvegardes chiffrées : au plus 12 mois, uniquement pour restaurer le service ; les suppressions sont réappliquées après une restauration.
- Messages, liste de notification : 12 mois au plus. Facturation des abonnements souscrits sur le site : 10 ans, comme l’exige le droit comptable.
Quand vous supprimez votre compte, l’accès est coupé immédiatement et tout ce qui y est rattaché est effacé de nos systèmes sous 30 jours. Un abonnement App Store doit être résilié par vous dans les réglages de votre compte Apple.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés, les jetons Tesla et les sauvegardes aussi, et chaque compte n’accède qu’à ses propres données. L’app peut être verrouillée par Face ID, Touch ID ou Optic ID.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer lorsqu’il repose sur notre intérêt légitime, les recevoir dans un format portable, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Dans l’app, Profil › Confidentialité et sécurité permet d’exporter vos données et de supprimer votre compte.
Pour le reste, écrivez à contact@copeel.com depuis l’adresse de votre compte ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) ou l’autorité de contrôle de votre pays.
Cookies
copeel.com n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il garde seulement dans votre navigateur ce qui est nécessaire à son fonctionnement : votre langue, votre session si vous vous connectez, et la formule choisie le temps du paiement.
Mineurs
Copeel n’est pas destinée aux moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un enfant a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.
Modifications
Nous mettons cette page à jour à mesure que Copeel évolue et changeons la date en haut de page. Pour les changements importants, nous vous prévenons dans l’app ou par e-mail.
Contact
Données personnelles : contact@copeel.com. Assistance : support@copeel.com.