Informativa sulla privacy
Aggiornata il 29 ottobre 2026
Copeel esiste per mostrarti la tua auto. Questa informativa spiega quali dati trattano l’app e il sito, perché, con chi, per quanto tempo e cosa puoi chiederci.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è COPEEL, SASU (società per azioni semplificata unipersonale) di diritto francese con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al RCS de Paris (Registro del commercio e delle società di Parigi) con il numero 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Francia. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: contact@copeel.com.
Questa informativa riguarda l’app Copeel (iPhone, widget, Apple Watch) e il sito copeel.com. Il tuo account Tesla e i servizi di Tesla sono disciplinati dall’informativa sulla privacy di Tesla.
I dati che trattiamo
Il tuo account
Il tuo indirizzo email (o l’indirizzo di inoltro fornito da Accedi con Apple), un ID account, la lingua e il fuso orario del tuo dispositivo e, se li inserisci, il tuo nome, il tuo cognome, un nome utente e una foto profilo. La tua password è conservata in forma di hash dal nostro servizio di autenticazione: non la vediamo mai.
La tua Tesla e i suoi dati
- Collegamento a Tesla: autorizzi Copeel sulla pagina di Tesla stessa; la tua password Tesla non passa mai da noi. Conserviamo, cifrati, i token di autorizzazione rilasciati da Tesla, insieme all’elenco dei tuoi veicoli (VIN, modello, versione software, contachilometri).
- Dati del veicolo: posizione, guida, batteria e ricarica, climatizzazione, pneumatici, chiusura e Modalità sentinella, stato del veicolo. Da questi ricaviamo la tua cronologia (viaggi, ricariche, soste), le tue statistiche e le tue mappe; gli indirizzi sono ricavati dalle posizioni.
- Ricariche fatturate da Tesla ai Supercharger: importi, stazione e date.
- Comandi che invii all’auto (chiusura, climatizzazione, limite di carica…): vengono inviati solo quando li avvii tu, e conserviamo traccia di quelli che passano dai nostri server.
Cosa aggiungi tu
Il soprannome e la targa del veicolo, i tuoi indirizzi salvati, i tuoi tag, i prezzi delle tue ricariche, le tue tariffe elettriche, i tuoi road trip e le tue preferenze di notifica.
Copeel Intelligence
Copeel Intelligence risponde alle tue domande con Gemini, l’IA di Google, utilizzata all’interno dell’Unione europea. Puoi disattivarla in qualsiasi momento.
- Gemini riceve le tue domande e solo i dati della tua auto necessari per rispondere. I luoghi sono indicati con la loro città o con il nome di un indirizzo salvato.
- Gemini non riceve mai il tuo nome, la tua email, il VIN, la targa, né alcun indirizzo completo o posizione GPS, a meno che non sia tu a scriverli. Per calcolare un percorso, la posizione dell’auto viene inviata a un servizio di cartografia, non a Gemini.
- Le tue conversazioni non vengono mai usate per addestrare alcuna IA. Sono conservate nel tuo account per il periodo che scegli nelle impostazioni di Copeel Intelligence, e puoi eliminarle in qualsiasi momento.
Cosa resta sul tuo dispositivo
Se lo consenti, la posizione del tuo iPhone (per mostrarti sulla mappa dove ti trovi rispetto all’auto) e le tue foto (per illustrare i tuoi road trip) sono usate sul dispositivo e non ci vengono mai inviate. La chiave Bluetooth che comanda l’auto da vicino non lascia mai il tuo iPhone o il tuo orologio.
Abbonamento
I pagamenti sono gestiti da Apple (App Store) o da Stripe (sito): non vediamo mai i dati della tua carta. Conserviamo lo stato del tuo abbonamento (piano, date, periodo di prova) e, per un abbonamento sottoscritto sul sito, il tuo paese, ricavato dal tuo indirizzo IP senza conservarlo, e il codice promozionale utilizzato.
Importazioni ed esportazioni
Una cronologia importata (Tessie, TeslaFi, TeslaMate o Copeel) viene aggiunta al tuo account, poi il file viene eliminato; le eventuali credenziali TeslaFi servono una sola volta e non vengono mai salvate. Le tue esportazioni e i tuoi resoconti attività restano disponibili per 7 giorni.
Notifiche, statistiche e arresti anomali
- Notifiche: conserviamo i token di notifica dei tuoi dispositivi per avvisarti (ricarica completata, auto lasciata aperta…) e per aggiornare i widget e le Attività in tempo reale.
- Statistiche di utilizzo: l’app invia segnali pseudonimi sull’utilizzo delle sue schermate e funzioni, senza nome, email, VIN né posizione. Non c’è alcun identificativo pubblicitario né tracciamento tra app.
- Rapporti sugli arresti anomali: quando l’app si arresta in modo anomalo, viene inviato un rapporto tecnico a Google (Firebase Crashlytics), senza ID account né dati del veicolo. Puoi disattivarli in Profilo › Privacy e sicurezza.
Il sito
Il modulo di contatto (nome, email, messaggio), la lista di notifica (email, lingua, versioni che ti interessano, dopo conferma via email) e le pagine dell’account e dell’abbonamento, che usano lo stesso account dell’app. Per motivi di sicurezza, il nostro fornitore di hosting conserva i log di connessione (indirizzo IP, browser), e l’indirizzo IP e l’email inseriti nei moduli sono conservati al massimo 24 ore per prevenire gli abusi.
Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica (GDPR, art. 6) |
|---|---|
| Fornire Copeel: account, collegamento a Tesla, cronologia, statistiche, comandi, Copeel Intelligence, notifiche, importazioni ed esportazioni, abbonamento, risposte ai tuoi messaggi | esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) |
| Avvisarti quando è disponibile una nuova versione | consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento |
| Correggere gli arresti anomali e capire come viene usata l’app | legittimo interesse a far funzionare e migliorare Copeel (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) |
| Proteggere il servizio e prevenire gli abusi | legittimo interesse alla sicurezza (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) |
| Tenere la contabilità | obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR) |
Non usiamo mai i tuoi dati a fini pubblicitari e non li vendiamo mai.
Chi riceve i tuoi dati
I tuoi dati sono trattati solo dal team di Copeel, il cui accesso è limitato all’assistenza e alla sicurezza, e da fornitori di servizi, raggruppati qui sotto per ruolo. Agiscono esclusivamente per nostro conto, tranne Tesla, Apple e Stripe, che sono responsabili dei propri servizi. L’elenco dettagliato dei nostri fornitori è disponibile su richiesta.
| Destinatari | Ruolo | Dove |
|---|---|---|
| Fornitori di hosting | i nostri server, file, backup cifrati e il sito | Unione europea |
| Google (Firebase) | accesso, stato del veicolo in tempo reale, notifiche, rapporti sugli arresti anomali | Unione europea e Stati Uniti |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | Unione europea |
| Tesla | dati del veicolo e inoltro dei comandi | secondo l’informativa di Tesla |
| Apple | Accedi con Apple, App Store, notifiche, mappe e meteo | secondo l’informativa di Apple |
| Servizi di cartografia e di colonnine | indirizzi, riconoscimento delle colonnine, mappa dell’autonomia, percorsi (coordinate senza identificativo) | Unione europea e al di fuori dell’Unione europea |
| Pagamenti e abbonamenti | Stripe e il nostro fornitore di gestione degli abbonamenti | Unione europea e Stati Uniti |
| Statistiche di utilizzo | segnali pseudonimi | Unione europea |
| Invio di email | email relative all’account, all’abbonamento e al sito | Stati Uniti |
| Sicurezza | blocco degli attacchi (indirizzi IP) | Unione europea |
Comunichiamo dati ad altri solo quando la legge lo richiede.
Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea
Quando i dati lasciano lo Spazio economico europeo, ci basiamo sulla decisione di adeguatezza relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework) per i fornitori certificati e, negli altri casi, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Account, cronologia e ciò che aggiungi: finché il tuo account esiste. I dati grezzi del veicolo sono conservati per 7 giorni, il tempo necessario per ricavarne la tua cronologia.
- Conversazioni di Copeel Intelligence: per il periodo che scegli (a tempo indeterminato per impostazione predefinita).
- Token Tesla: finché non scolleghi il veicolo, elimini il tuo account o revochi l’accesso nel tuo account Tesla.
- Dati tecnici (token di notifica, rapporti sugli arresti anomali, log): al massimo 9 mesi dopo l’ultimo utilizzo.
- Backup cifrati: al massimo 12 mesi, solo per ripristinare il servizio; le cancellazioni vengono riapplicate dopo un ripristino.
- Messaggi, lista di notifica: al massimo 12 mesi. Fatturazione degli abbonamenti sottoscritti sul sito: 10 anni, come richiesto dalla normativa contabile.
Quando elimini il tuo account, l’accesso viene interrotto immediatamente e tutto ciò che vi è collegato viene cancellato dai nostri sistemi entro 30 giorni. Un abbonamento App Store deve essere annullato da te nelle impostazioni del tuo Account Apple.
Sicurezza
Le connessioni sono cifrate, così come i token Tesla e i backup, e ogni account può accedere solo ai propri dati. L’app può essere bloccata con Face ID, Touch ID o Optic ID.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, riceverli in un formato portabile, revocare il tuo consenso e stabilire disposizioni sulla loro sorte dopo la tua morte. Nell’app, Profilo › Privacy e sicurezza ti permette di esportare i tuoi dati ed eliminare il tuo account.
Per tutto il resto, scrivi a contact@copeel.com dall’indirizzo del tuo account; rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo alla CNIL (cnil.fr) o all’autorità di controllo del tuo paese.
Cookie
copeel.com non usa cookie pubblicitari né di misurazione dell’audience. Conserva nel tuo browser solo ciò che serve al suo funzionamento: la tua lingua, la tua sessione se accedi e il piano che hai scelto mentre completi il pagamento.
Minori
Copeel non è destinato ai minori di 15 anni. Se ritieni che un minore abbia creato un account, scrivici e lo elimineremo.
Modifiche
Aggiorniamo questa pagina man mano che Copeel evolve e cambiamo la data in alto. In caso di modifiche importanti, ti avvisiamo nell’app o via email.
Contatti
Dati personali: contact@copeel.com. Assistenza: support@copeel.com.