Privacybeleid
Bijgewerkt op 29 oktober 2026
Copeel bestaat om je je eigen auto te laten zien. Dit beleid legt uit welke gegevens de app en de website verwerken, waarom, met wie, hoelang, en wat je van ons kunt vragen.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is COPEEL, een Franse SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS de Paris) onder nummer 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrijk. Voor vragen over je gegevens: contact@copeel.com.
Dit beleid geldt voor de Copeel-app (iPhone, widgets, Apple Watch) en de website copeel.com. Je Tesla-account en de diensten van Tesla vallen onder het privacybeleid van Tesla.
De gegevens die we verwerken
Je account
Je e-mailadres (of het doorstuuradres van ‘Log in met Apple’), een account-ID, de taal en tijdzone van je apparaat en, als je ze invult, je voornaam, je achternaam, een gebruikersnaam en een profielfoto. Je wachtwoord wordt door onze authenticatiedienst gehasht opgeslagen: wij zien het nooit.
Je Tesla en de gegevens ervan
- Koppeling met Tesla: je geeft Copeel toestemming op de pagina van Tesla zelf; je Tesla-wachtwoord gaat nooit via ons. We bewaren, versleuteld, de autorisatietokens die Tesla uitgeeft, samen met de lijst van je voertuigen (VIN, model, softwareversie, kilometerstand).
- Voertuiggegevens: locatie, rijgegevens, batterij en laden, klimaatregeling, banden, vergrendeling en Bewakingsmodus, status van het voertuig. Daarmee stellen we je geschiedenis samen (ritten, laadsessies, parkeersessies), je statistieken en je kaarten; adressen worden afgeleid uit locaties.
- Gefactureerde laadsessies van Tesla bij Superchargers: bedragen, locatie en datums.
- Opdrachten die je naar de auto stuurt (vergrendelen, klimaatregeling, laadlimiet…): ze worden alleen verstuurd als je ze zelf geeft, en we houden een registratie bij van de opdrachten die via onze servers gaan.
Wat je toevoegt
De bijnaam en het kenteken van het voertuig, je bewaarde adressen, je tags, de prijzen van je laadsessies, je energietarieven, je roadtrips en je meldingsvoorkeuren.
Copeel Intelligence
Copeel Intelligence beantwoordt je vragen met Gemini, de AI van Google, gebruikt binnen de Europese Unie. Je kunt het op elk moment uitzetten.
- Gemini ontvangt je vragen en alleen de gegevens van je auto die nodig zijn om ze te beantwoorden. Plaatsen worden aangeduid met hun stad of met de naam van een bewaard adres.
- Gemini ontvangt nooit je naam, je e-mailadres, het VIN, het kenteken, een volledig adres of een gps-positie, tenzij je ze zelf intypt. Om een route te plannen wordt de locatie van de auto naar een kaartdienst gestuurd, niet naar Gemini.
- Je gesprekken worden nooit gebruikt om een AI te trainen. Ze worden in je account bewaard gedurende de periode die je kiest in de instellingen van Copeel Intelligence, en je kunt ze op elk moment verwijderen.
Wat op je apparaat blijft
Als je toestemming geeft, worden de locatie van je iPhone (om op de kaart te tonen waar je bent ten opzichte van de auto) en je foto’s (om je roadtrips te illustreren) op het apparaat gebruikt en nooit naar ons gestuurd. De Bluetooth-sleutel waarmee je de auto in de buurt bedient, verlaat nooit je iPhone of je horloge.
Abonnement
Betalingen worden verwerkt door Apple (App Store) of door Stripe (website): wij zien nooit je kaartgegevens. We bewaren de status van je abonnement (pakket, datums, proefperiode) en, voor een abonnement dat via de website is afgesloten, je land, afgeleid uit je IP-adres zonder dat adres op te slaan, en de gebruikte promotiecode.
Importeren en exporteren
Een geïmporteerde geschiedenis (Tessie, TeslaFi, TeslaMate of Copeel) wordt aan je account toegevoegd, waarna het bestand wordt verwijderd; TeslaFi-inloggegevens, als je die gebruikt, dienen maar één keer en worden nooit opgeslagen. Je exports en activiteitenoverzichten blijven 7 dagen beschikbaar.
Meldingen, statistieken en crashes
- Meldingen: we bewaren de meldingstokens van je apparaten om je te waarschuwen (laden voltooid, auto niet vergrendeld…) en om widgets en Live Activity’s bij te werken.
- Gebruiksstatistieken: de app stuurt gepseudonimiseerde signalen over het gebruik van zijn schermen en functies, zonder naam, e-mailadres, VIN of locatie. Er is geen advertentie-ID en geen tracking tussen apps.
- Crashrapporten: als de app crasht, wordt een technisch rapport naar Google (Firebase Crashlytics) gestuurd, zonder account-ID of voertuiggegevens. Je kunt ze uitzetten in Profiel › Privacy en beveiliging.
De website
Het contactformulier (naam, e-mailadres, bericht), de meldingslijst (e-mailadres, taal, versies waarin je geïnteresseerd bent, na bevestiging per e-mail) en de account- en abonnementspagina’s, die hetzelfde account gebruiken als de app. Voor de beveiliging houdt onze hostingprovider verbindingslogboeken bij (IP-adres, browser), en het IP-adres en het e-mailadres die in de formulieren worden ingevuld, worden maximaal 24 uur bewaard om misbruik te voorkomen.
Waarom we ze verwerken, en op welke rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond (AVG, art. 6) |
|---|---|
| Copeel leveren: account, koppeling met Tesla, geschiedenis, statistieken, opdrachten, Copeel Intelligence, meldingen, importeren en exporteren, abonnement, antwoorden op je berichten | uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Je laten weten wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is | toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die je op elk moment kunt intrekken |
| Crashes verhelpen en begrijpen hoe de app wordt gebruikt | gerechtvaardigd belang bij het laten werken en verbeteren van Copeel (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| De dienst beveiligen en misbruik voorkomen | gerechtvaardigd belang bij beveiliging (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Onze boekhouding bijhouden | wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
We gebruiken je gegevens nooit voor advertenties en we verkopen ze nooit.
Wie je gegevens ontvangt
Je gegevens worden alleen verwerkt door het Copeel-team, waarvan de toegang beperkt is tot ondersteuning en beveiliging, en door dienstverleners die hieronder per rol zijn gegroepeerd. Zij handelen uitsluitend in onze opdracht, behalve Tesla, Apple en Stripe, die verantwoordelijk zijn voor hun eigen diensten. De gedetailleerde lijst van onze dienstverleners is op verzoek beschikbaar.
| Ontvangers | Rol | Waar |
|---|---|---|
| Hostingproviders | onze servers, bestanden, versleutelde back-ups en de website | Europese Unie |
| Google (Firebase) | inloggen, realtime voertuigstatus, meldingen, crashrapporten | Europese Unie en Verenigde Staten |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | Europese Unie |
| Tesla | voertuiggegevens en doorgeven van opdrachten | volgens het beleid van Tesla |
| Apple | Log in met Apple, App Store, meldingen, kaarten en weer | volgens het beleid van Apple |
| Kaart- en laadpaaldiensten | adressen, herkenning van laadpalen, bereikkaart, routes (coördinaten zonder identificatiegegevens) | Europese Unie en buiten de Europese Unie |
| Betalingen en abonnementen | Stripe en onze dienstverlener voor abonnementsbeheer | Europese Unie en Verenigde Staten |
| Gebruiksstatistieken | gepseudonimiseerde signalen | Europese Unie |
| E-mailverzending | e-mails over account, abonnement en website | Verenigde Staten |
| Beveiliging | blokkeren van aanvallen (IP-adressen) | Europese Unie |
We geven alleen gegevens aan anderen door als de wet dat vereist.
Doorgifte buiten de Europese Unie
Wanneer gegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, baseren we ons voor gecertificeerde dienstverleners op het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), en in andere gevallen op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoelang we je gegevens bewaren
- Account, geschiedenis en wat je toevoegt: zolang je account bestaat. Ruwe voertuiggegevens worden 7 dagen bewaard, de tijd die nodig is om je geschiedenis samen te stellen.
- Gesprekken met Copeel Intelligence: gedurende de periode die je kiest (standaard onbeperkt).
- Tesla-tokens: totdat je het voertuig ontkoppelt, je account verwijdert of de toegang intrekt in je Tesla-account.
- Technische gegevens (meldingstokens, crashrapporten, logboeken): maximaal 9 maanden na het laatste gebruik.
- Versleutelde back-ups: maximaal 12 maanden, alleen om de dienst te herstellen; verwijderingen worden na een herstel opnieuw toegepast.
- Berichten, meldingslijst: maximaal 12 maanden. Facturatie van abonnementen die via de website zijn afgesloten: 10 jaar, zoals de boekhoudwetgeving vereist.
Als je je account verwijdert, wordt de toegang meteen afgesloten en wordt alles wat eraan gekoppeld is binnen 30 dagen uit onze systemen gewist. Een App Store-abonnement moet je zelf opzeggen in de instellingen van je Apple Account.
Beveiliging
Verbindingen zijn versleuteld, net als Tesla-tokens en back-ups, en elk account heeft alleen toegang tot zijn eigen gegevens. De app kan worden vergrendeld met Face ID, Touch ID of Optic ID.
Je rechten
Je kunt op elk moment je gegevens inzien, corrigeren of wissen, de verwerking ervan beperken, bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, ze in een overdraagbaar formaat ontvangen, je toestemming intrekken en instructies geven over wat er na je overlijden met ze gebeurt. In de app kun je via Profiel › Privacy en beveiliging je gegevens exporteren en je account verwijderen.
Voor al het andere schrijf je naar contact@copeel.com vanaf het adres van je account; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr) of bij de toezichthoudende autoriteit van je land.
Cookies
copeel.com gebruikt geen advertentiecookies en geen cookies voor bezoekersmetingen. De website bewaart in je browser alleen wat nodig is om te werken: je taal, je sessie als je inlogt, en het pakket dat je hebt gekozen terwijl je de betaling afrondt.
Kinderen
Copeel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 15 jaar. Als je denkt dat een kind een account heeft aangemaakt, schrijf ons dan en we verwijderen het.
Wijzigingen
We werken deze pagina bij naarmate Copeel zich ontwikkelt en passen de datum bovenaan aan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten in de app of per e-mail.
Contact
Persoonsgegevens: contact@copeel.com. Ondersteuning: support@copeel.com.