Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 29 oktober 2026

Bedankt dat je met Copeel rijdt. Deze voorwaarden zijn bewust kort; lees ze één keer door, ze zijn belangrijk.

Wie we zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Copeel wordt uitgegeven door COPEEL, SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS de Paris) onder nummer 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrijk (‘Copeel’, ‘wij’). Deze voorwaarden gelden voor de Copeel-app op elk apparaat waarop die werkt, voor de website copeel.com en voor elke andere Copeel-dienst die ernaar verwijst (samen ‘de Dienst’).

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ons privacybeleid legt uit hoe we met je gegevens omgaan en maakt deel uit van deze voorwaarden.

Updates

Copeel ontwikkelt zich via regelmatige updates.

• Functies kunnen van versie tot versie veranderen of verdwijnen. Schermen die een functie tonen die nog in ontwikkeling is, zijn in de app als zodanig gemarkeerd en kunnen voorbeeldgegevens tonen.
• Als onze API verandert, worden oudere versies van de app buiten gebruik gesteld; je wordt dan gevraagd de app bij te werken via je appstore.
• Naarmate de Dienst zich ontwikkelt, kan het nodig zijn gegevens te migreren. We doen ons best om je vooraf te waarschuwen en je geschiedenis te behouden, maar kunnen dat niet garanderen.
• Feedback die je ons stuurt, mag zonder enige verplichting van onze kant worden gebruikt om Copeel te verbeteren.

Je account

• Je hebt een account nodig, aangemaakt met ‘Log in met Apple’ of met een e-mailadres en een wachtwoord. Hetzelfde account werkt in de app en op copeel.com. Houd je inloggegevens voor jezelf en laat het ons weten als je misbruik vermoedt.
• Je moet minstens 18 jaar oud zijn.
• Eén persoon, één account. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.
• Je kunt op elk moment stoppen met Copeel en je account verwijderen in de app (Profiel › Privacy en beveiliging › Verwijder account), of door vanaf het adres van je account te schrijven naar contact@copeel.com. Het verwijderen van je account zegt geen abonnement op: zeg vóór het verwijderen een abonnement dat via een appstore wordt gefactureerd op via je account bij die store, en een abonnement dat op copeel.com is afgesloten via de pagina ‘Je account’ van de website.

Je Tesla koppelen

• Je mag alleen een voertuig koppelen dat van jou is of dat je mag gebruiken. Het is verboden de auto van iemand anders zonder diens toestemming te koppelen.
• De koppeling verloopt via de officiële Fleet API van Tesla: je logt in op de pagina van Tesla, geeft Copeel toestemming voor de getoonde toegangsrechten en installeert een virtuele sleutel via de Tesla-app. Je Tesla-wachtwoord gaat nooit via Copeel.
• Copeel leest de gegevens van je auto om je geschiedenis samen te stellen en stuurt een opdracht naar de auto (bijvoorbeeld de deuren vergrendelen of de laadlimiet wijzigen) alleen als je die zelf geeft, ook wanneer Copeel Intelligence die voorstelt. Je blijft verantwoordelijk voor het voertuig en voor elke opdracht die je verstuurt.
• Je kunt op elk moment alles stopzetten door het voertuig in de app te ontkoppelen, de virtuele sleutel uit de auto te verwijderen of de toegang van Copeel in je Tesla-account in te trekken.
• Op je Tesla-account en je voertuig zijn de voorwaarden van Tesla van toepassing. We hebben geen controle over de API van Tesla, de beschikbaarheid ervan, de limieten ervan of de gegevens die ze vrijgeeft, en we kunnen het verzamelen van gegevens vertragen of onderbreken als Tesla dat vereist.

Prijs en abonnement

• De app wordt ontgrendeld met één abonnement, verkocht als automatisch verlengende in-app-aankoop via de appstore waaruit je Copeel hebt gedownload, of op copeel.com (zie het volgende onderdeel). De actuele prijzen staan op de abonnementspagina; de prijs en de factureringsperiode worden altijd vóór de aankoop getoond.
• In de App Store worden abonnementen gefactureerd via je Apple Account, worden ze automatisch verlengd tenzij ze minstens 24 uur vóór het einde van de lopende periode worden opgezegd, en worden ze beheerd en opgezegd in de instellingen van je Apple Account. Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld volgens de eigen voorwaarden van Apple.
• Als er in de app een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt er tijdens de proefperiode niets in rekening gebracht; aan het einde ervan gaat die over in het betaalde abonnement, tenzij die minstens 24 uur van tevoren wordt opgezegd.
• We kunnen de prijzen voor toekomstige periodes wijzigen met een redelijke aankondigingstermijn; een wijziging geldt nooit voor een periode die al betaald is.

Abonnement via copeel.com

Dit onderdeel geldt voor abonnementen die op onze website worden gekocht. Het vult het vorige aan.

• Verkoper en betaling. Betalingen op copeel.com worden verwerkt door Stripe, dat voor deze verkopen optreedt als officiële verkoper (wederverkoper, ‘merchant of record’): Stripe int de betaling en de toepasselijke belastingen en geeft je ontvangstbewijzen en facturen uit. COPEEL levert de Dienst. De voorwaarden van Stripe, die bij het betalen worden getoond, zijn ook van toepassing op de betaling.
• Pakketten en prijzen. De pakketten verschillen per factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) en per aantal voertuigen (één tot vijf). De prijzen worden getoond in de valuta van je land, inclusief belastingen of, in sommige landen, met belastingen die bij het betalen worden toegevoegd, op de abonnementspagina en nogmaals op de betaalpagina voordat je betaalt.
• Gratis proefperiode. Nieuwe abonnees, dat wil zeggen accounts die nooit een Copeel-abonnement hebben gehad op de website of in een appstore, krijgen een gratis proefperiode van 7 dagen. Tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht. Tenzij je vóór het einde ervan opzegt, start daarna het abonnement en wordt de eerste periode in rekening gebracht.
• Promoties. Een promotiecode van een partner geeft een verlaagde prijs gedurende een beperkt aantal periodes, die vóór de betaling wordt getoond (bijvoorbeeld het eerste jaar of de eerste drie maanden). Daarna geldt de normale prijs. Een code kan op elk moment worden ingetrokken voor nieuwe abonnementen, heeft geen geldwaarde en kan niet worden gecombineerd met een andere code.
• Automatische verlenging. Het abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tegen de dan geldende normale prijs, totdat je het opzegt.
• Opzegging. Je kunt op elk moment opzeggen via je account op copeel.com (Je account → Abonnement beheren). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: tot dan houd je toegang en daarna wordt er niets meer in rekening gebracht. Op dezelfde pagina kun je van pakket wisselen, je betaalmethode wijzigen en je facturen downloaden.
• Herroepingsrecht. Als consument kun je binnen 14 dagen na het afsluiten van het abonnement herroepen, zonder opgave van redenen. Copeel is een digitale dienst die op jouw verzoek meteen bij het afsluiten start. Als je herroept tijdens de gratis proefperiode, ben je niets verschuldigd. Als je herroept na een betaling, nog steeds binnen de 14 dagen, betalen we die terug, na aftrek van een bedrag dat evenredig is aan de dienst die is geleverd tot het moment waarop je ons over je besluit hebt geïnformeerd. Om te herroepen schrijf je vanaf het adres van je account naar contact@copeel.com, bijvoorbeeld: ‘Ik herroep mijn Copeel-abonnement, afgesloten op [datum].’ De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 14 dagen na je bericht.
• Eén abonnement per account. Een account heeft maar één abonnement. Als het jouwe in een appstore is gekocht, blijf het daar beheren: de website verkoopt je geen tweede.

Aanvaardbaar gebruik

Je verbindt je ertoe het volgende niet te doen:

• Copeel gebruiken met een voertuig waartoe je geen toegang mag hebben;
• de app reverse-engineeren, decompileren of manipuleren, of de Copeel-API buiten de app gebruiken;
• de Dienst of de diensten van Tesla via Copeel aftasten, overbelasten of verstoren;
• de Dienst gebruiken voor onwettige doeleinden, waaronder het volgen van een persoon zonder diens medeweten;
• je account delen of toegang tot de Dienst doorverkopen.

We kunnen een account dat deze regels overtreedt opschorten of sluiten.

Je gegevens

Je gegevens blijven van jou. Je geeft ons het recht ze op te slaan en te verwerken, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren, zoals beschreven in het privacybeleid. Je kunt je gegevens exporteren, een voertuig ontkoppelen, items verwijderen en je account verwijderen, waarmee je gegevens worden gewist.

Intellectueel eigendom

De app, de website, de naam, het logo en de ontwerpen van Copeel zijn eigendom van COPEEL. We geven je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert. Als je de app downloadt uit een appstore, gelden ook de licentievoorwaarden van die store; in de App Store is dat de standaardlicentieovereenkomst van Apple. Tesla, Model 3, Model Y, Model S, Model X en Cybertruck zijn merken van Tesla, Inc. Copeel is een onafhankelijke app, niet gelieerd aan Tesla en niet goedgekeurd of gesponsord door Tesla.

Beschikbaarheid, wijzigingen en einde van de dienst

We werken eraan Copeel draaiende te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. We kunnen functies of de Dienst wijzigen, opschorten of stopzetten, met een redelijke aankondigingstermijn voor alles wat je betaalde abonnement raakt. Als we de Dienst beëindigen, kun je eerst een kopie van je gegevens krijgen, die daarna worden verwijderd zoals beschreven in het privacybeleid.

Garanties en waarschuwingen

• Copeel wordt geleverd zoals het is.
• De antwoorden van Copeel Intelligence worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie: ze kunnen onjuist of onvolledig zijn. Controleer belangrijke informatie voordat je erop vertrouwt.
• De gegevens komen via Tesla van je auto; ze kunnen vertraagd, onvolledig of onjuist zijn, en Copeel kan ze verkeerd interpreteren. Bereik, kosten, efficiëntie en verlies bij stilstand zijn schattingen.
• Copeel is geen veiligheidssysteem en vervangt de Tesla-app en de waarschuwingen van de auto niet. Gebruik Copeel nooit tijdens het rijden.
• Voor zover de wet het toestaat, geven we geen andere garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, met name bij overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, of bij fraude, en niets beperkt de wettelijke rechten die je als consument hebt, waaronder de wettelijke garanties van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).

Onder dit voorbehoud zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor gegevensverlies veroorzaakt door diensten van Tesla of Apple, of voor schade als gevolg van een opdracht die je naar de auto hebt gestuurd. Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de vordering voor de Dienst hebt betaald.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Als je in een ander land van de Europese Unie woont, behoud je ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.

Heb je een klacht, schrijf ons dan eerst; de meeste problemen zijn met een paar e-mails opgelost. Als consument kun je ook kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Anders worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken; als je als consument in een ander land van de Europese Unie woont, kun je ook naar de rechter in je eigen land stappen.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld wanneer een nieuwe dienst of een nieuwe versie van de app beschikbaar komt. De datum bovenaan geeft aan wanneer ze voor het laatst zijn gewijzigd; bij belangrijke wijzigingen laten we het je in de app of per e-mail weten voordat ze ingaan. Als je Copeel na die datum blijft gebruiken, gelden de nieuwe voorwaarden.

Contact

COPEEL, uitgever van Copeel — contact@copeel.com voor juridische vragen, support@copeel.com voor al het andere.