Política de privacidade
Atualizada a 29 de outubro de 2026
O Copeel existe para lhe mostrar o seu próprio carro. Esta política explica que dados a app e o site tratam, porquê, com quem, durante quanto tempo e o que nos pode pedir.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é a COPEEL, SASU (sociedade por ações simplificada unipessoal) francesa com o capital social de 1000 €, registada no RCS de Paris (Registo Comercial e das Sociedades de Paris) com o número 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França. Para qualquer questão sobre os seus dados: contact@copeel.com.
Esta política abrange a app Copeel (iPhone, widgets, Apple Watch) e o site copeel.com. A sua conta Tesla e os serviços da Tesla regem-se pela política de privacidade da Tesla.
Os dados que tratamos
A sua conta
O seu endereço de e-mail (ou o endereço de reencaminhamento fornecido pelo Iniciar sessão com a Apple), um identificador de conta, o idioma e o fuso horário do seu dispositivo e, se os indicar, o seu nome próprio, o seu apelido, um nome de utilizador e uma fotografia de perfil. A sua palavra-passe é armazenada em formato hash pelo nosso serviço de autenticação: nunca a vemos.
O seu Tesla e os respetivos dados
- Ligação à Tesla: autoriza o Copeel na própria página da Tesla; a sua palavra-passe Tesla nunca passa por nós. Conservamos, encriptados, os tokens de autorização emitidos pela Tesla, bem como a lista dos seus veículos (VIN, modelo, versão de software, quilometragem).
- Dados do veículo: localização, condução, bateria e carregamento, climatização, pneus, trancamento e Modo Sentinela, estado do veículo. A partir deles, criamos o seu histórico (trajetos, carregamentos, paragens), as suas estatísticas e os seus mapas; os endereços são deduzidos das localizações.
- Carregamentos faturados pela Tesla nos Supercarregadores: montantes, local e datas.
- Comandos que envia ao carro (trancamento, climatização, limite de carga…): só são enviados quando é o utilizador a acioná-los, e guardamos um registo dos que passam pelos nossos servidores.
O que adiciona
A alcunha e a matrícula do veículo, os seus endereços guardados, as suas etiquetas, os preços dos seus carregamentos, os seus tarifários de eletricidade, as suas viagens e as suas preferências de notificação.
Copeel Intelligence
O Copeel Intelligence responde às suas perguntas com o Gemini, a IA da Google, utilizado na União Europeia. Pode desativá-lo a qualquer momento.
- O Gemini recebe as suas perguntas e apenas os dados do seu carro necessários para lhes responder. Os locais são designados pela respetiva cidade ou pelo nome de um endereço guardado.
- O Gemini nunca recebe o seu nome, o seu e-mail, o VIN, a matrícula, nem qualquer endereço completo ou posição GPS, a menos que os escreva. Para calcular um itinerário, a localização do carro é enviada para um serviço de cartografia, não para o Gemini.
- As suas conversas nunca são utilizadas para treinar qualquer IA. São conservadas na sua conta durante o período que escolher nas definições do Copeel Intelligence, e pode apagá-las a qualquer momento.
O que fica no seu dispositivo
Se o permitir, a localização do seu iPhone (para mostrar onde está no mapa em relação ao carro) e as suas fotografias (para ilustrar as suas viagens) são utilizadas no dispositivo e nunca nos são enviadas. A chave Bluetooth que comanda o carro nas proximidades nunca sai do seu iPhone nem do seu relógio.
Subscrição
Os pagamentos são processados pela Apple (App Store) ou pela Stripe (site): nunca vemos os dados do seu cartão. Conservamos o estado da sua subscrição (plano, datas, período experimental) e, para uma subscrição feita no site, o seu país, deduzido do seu endereço IP sem o guardar, e o código promocional utilizado.
Importações e exportações
Um histórico importado (Tessie, TeslaFi, TeslaMate ou Copeel) é adicionado à sua conta e, em seguida, o ficheiro é apagado; as credenciais TeslaFi, se as utilizar, servem apenas uma vez e nunca são guardadas. As suas exportações e extratos de atividade ficam disponíveis durante 7 dias.
Notificações, estatísticas e falhas
- Notificações: conservamos os tokens de notificação dos seus dispositivos para o avisar (carregamento concluído, carro deixado destrancado…) e para atualizar os widgets e as Atividades em direto.
- Estatísticas de utilização: a app envia sinais pseudonimizados sobre a utilização dos seus ecrãs e funcionalidades, sem nome, e-mail, VIN nem localização. Não há identificador de publicidade nem rastreamento entre apps.
- Relatórios de falhas: quando a app falha, é enviado um relatório técnico à Google (Firebase Crashlytics), sem identificador de conta nem dados do veículo. Pode desativá-los em Perfil › Privacidade e segurança.
O site
O formulário de contacto (nome, e-mail, mensagem), a lista de notificação (e-mail, idioma, versões do seu interesse, após confirmação por e-mail) e as páginas de conta e de subscrição, que utilizam a mesma conta que a app. Por motivos de segurança, o nosso fornecedor de alojamento conserva registos de ligação (endereço IP, navegador), e o endereço IP e o e-mail introduzidos nos formulários são guardados durante, no máximo, 24 horas para evitar abusos.
Porque os tratamos e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico (RGPD, art. 6.º) |
|---|---|
| Fornecer o Copeel: conta, ligação à Tesla, histórico, estatísticas, comandos, Copeel Intelligence, notificações, importações e exportações, subscrição, respostas às suas mensagens | execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) |
| Avisá-lo quando estiver disponível uma nova versão | consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento |
| Corrigir falhas e compreender como a app é utilizada | interesse legítimo em fazer funcionar e melhorar o Copeel (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) |
| Proteger o serviço e prevenir abusos | interesse legítimo na segurança (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) |
| Manter a nossa contabilidade | obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) |
Nunca utilizamos os seus dados para fins publicitários e nunca os vendemos.
Quem recebe os seus dados
Os seus dados só são tratados pela equipa do Copeel, cujo acesso se limita ao apoio e à segurança, e por prestadores de serviços, agrupados abaixo por função. Atuam exclusivamente por nossa conta, exceto a Tesla, a Apple e a Stripe, que são responsáveis pelos seus próprios serviços. A lista detalhada dos nossos prestadores está disponível mediante pedido.
| Destinatários | Função | Onde |
|---|---|---|
| Fornecedores de alojamento | os nossos servidores, ficheiros, cópias de segurança encriptadas e o site | União Europeia |
| Google (Firebase) | início de sessão, estado do veículo em tempo real, notificações, relatórios de falhas | União Europeia e Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Copeel Intelligence | União Europeia |
| Tesla | dados do veículo e transmissão de comandos | segundo a política da Tesla |
| Apple | Iniciar sessão com a Apple, App Store, notificações, mapas e meteorologia | segundo a política da Apple |
| Serviços de cartografia e de postos de carregamento | endereços, reconhecimento de postos de carregamento, mapa de autonomia, itinerários (coordenadas sem identificador) | União Europeia e fora da União Europeia |
| Pagamentos e subscrições | a Stripe e o nosso fornecedor de gestão de subscrições | União Europeia e Estados Unidos |
| Estatísticas de utilização | sinais pseudonimizados | União Europeia |
| Envio de e-mails | e-mails de conta, de subscrição e do site | Estados Unidos |
| Segurança | bloqueio de ataques (endereços IP) | União Europeia |
Só divulgamos dados a terceiros quando a lei o exige.
Transferências para fora da União Europeia
Quando os dados saem do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos na decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) para os prestadores certificados e, nos restantes casos, nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
- Conta, histórico e o que adiciona: enquanto a sua conta existir. Os dados brutos do veículo são conservados durante 7 dias, o tempo necessário para criar o seu histórico.
- Conversas do Copeel Intelligence: durante o período que escolher (indefinidamente, por predefinição).
- Tokens Tesla: até desassociar o veículo, apagar a sua conta ou revogar o acesso na sua conta Tesla.
- Dados técnicos (tokens de notificação, relatórios de falhas, registos): no máximo 9 meses após a última utilização.
- Cópias de segurança encriptadas: no máximo 12 meses, apenas para restaurar o serviço; as eliminações são novamente aplicadas após um restauro.
- Mensagens, lista de notificação: no máximo 12 meses. Faturação das subscrições feitas no site: 10 anos, conforme exigido pela legislação contabilística.
Quando apaga a sua conta, o acesso é cortado de imediato e tudo o que lhe está associado é apagado dos nossos sistemas no prazo de 30 dias. Uma subscrição da App Store tem de ser cancelada por si nas definições da sua Conta Apple.
Segurança
As ligações são encriptadas, tal como os tokens Tesla e as cópias de segurança, e cada conta só pode aceder aos seus próprios dados. A app pode ser bloqueada com Face ID, Touch ID ou Optic ID.
Os seus direitos
A qualquer momento, pode aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o seu tratamento, opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, recebê-los num formato portável, retirar o seu consentimento e definir instruções sobre o destino a dar-lhes após a sua morte. Na app, Perfil › Privacidade e segurança permite-lhe exportar os seus dados e apagar a sua conta.
Para tudo o resto, escreva para contact@copeel.com a partir do endereço da sua conta; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (cnil.fr) ou da autoridade de controlo do seu país.
Cookies
O copeel.com não utiliza cookies de publicidade nem de medição de audiências. Guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar: o seu idioma, a sua sessão se iniciar sessão e o plano que escolheu enquanto conclui o pagamento.
Menores
O Copeel não se destina a menores de 15 anos. Se considerar que uma criança criou uma conta, escreva-nos e iremos apagá-la.
Alterações
Atualizamos esta página à medida que o Copeel evolui e alteramos a data no topo. Em caso de alterações importantes, avisamo-lo na app ou por e-mail.
Contacto
Dados pessoais: contact@copeel.com. Apoio: support@copeel.com.