Termos de utilização e venda

Atualizados a 29 de outubro de 2026

Obrigado por conduzir com o Copeel. Estes termos são curtos de propósito; leia-os uma vez, são importantes.

Quem somos e o que abrangem estes termos

O Copeel é editado pela COPEEL, SASU (sociedade por ações simplificada unipessoal) francesa com o capital social de 1000 €, registada no RCS de Paris (Registo Comercial e das Sociedades de Paris) com o número 130 254 709, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França («Copeel», «nós»). Estes termos aplicam-se à app Copeel em todos os dispositivos em que funciona, ao site copeel.com e a qualquer outro serviço Copeel que para eles remeta (em conjunto, o «Serviço»).

Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, aceita estes termos. A nossa política de privacidade explica como tratamos os seus dados e faz parte destes termos.

Atualizações

O Copeel evolui com atualizações regulares.

• As funcionalidades podem mudar ou ser retiradas de uma versão para outra. Os ecrãs que apresentam uma funcionalidade ainda em desenvolvimento estão assinalados como tal na app e podem mostrar dados de exemplo.
• Quando a nossa API muda, as versões antigas da app são retiradas; é-lhe então pedido que atualize a app a partir da sua loja de aplicações.
• Poderemos ter de migrar dados à medida que o Serviço evolui. Fazemos o possível para o avisar com antecedência e preservar o seu histórico, mas não o podemos garantir.
• As sugestões que nos enviar podem ser utilizadas para melhorar o Copeel sem qualquer obrigação da nossa parte.

A sua conta

• Precisa de uma conta, criada com Iniciar sessão com a Apple ou com um endereço de e-mail e uma palavra-passe. A mesma conta funciona na app e em copeel.com. Guarde as suas credenciais para si e avise-nos se suspeitar de uma utilização indevida.
• Tem de ter, pelo menos, 18 anos.
• Uma pessoa, uma conta. É responsável pelo que acontece na sua conta.
• Pode deixar de utilizar o Copeel e apagar a sua conta a qualquer momento a partir da app (Perfil › Privacidade e segurança › Apagar conta), ou escrevendo para contact@copeel.com a partir do endereço da sua conta. Apagar a conta não cancela uma subscrição: antes de apagar a sua conta, cancele uma subscrição faturada por uma loja de aplicações a partir da sua conta dessa loja, e uma subscrição feita em copeel.com a partir da página «A sua conta» do site.

Ligar o seu Tesla

• Só pode ligar um veículo de que seja proprietário ou que esteja autorizado a utilizar. É proibido ligar o carro de outra pessoa sem o seu consentimento.
• A ligação é feita através da API Fleet oficial da Tesla: inicia sessão na página da Tesla, autoriza o Copeel para os acessos apresentados e instala uma chave virtual a partir da app Tesla. A sua palavra-passe Tesla nunca passa pelo Copeel.
• O Copeel lê os dados do seu carro para criar o seu histórico e só envia um comando ao carro (por exemplo, trancar as portas ou alterar o limite de carga) quando é o próprio utilizador a acioná-lo, incluindo quando o Copeel Intelligence o sugere. Continua a ser responsável pelo veículo e por qualquer comando que envie.
• Pode parar tudo a qualquer momento desassociando o veículo na app, removendo a chave virtual do carro ou revogando o acesso do Copeel na sua conta Tesla.
• Os termos da Tesla aplicam-se à sua conta Tesla e ao seu veículo. Não controlamos a API da Tesla, nem a sua disponibilidade, nem os seus limites, nem os dados que disponibiliza, e podemos abrandar ou suspender a recolha de dados quando a Tesla o exigir.

Preço e subscrição

• A app é desbloqueada por uma subscrição única, vendida como compra integrada com renovação automática através da loja de aplicações a partir da qual transferiu o Copeel, ou em copeel.com (ver a secção seguinte). Os preços em vigor constam da página de subscrição; o preço e o período de faturação são sempre apresentados antes da compra.
• Na App Store, as subscrições são cobradas na sua Conta Apple, renovam-se automaticamente, salvo cancelamento pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso, e são geridas e canceladas nas definições da sua Conta Apple. Os reembolsos são tratados pela Apple de acordo com os seus próprios termos.
• Na app, quando é oferecido um período experimental gratuito, nada é cobrado durante esse período; no seu termo, converte-se na subscrição paga, salvo cancelamento pelo menos 24 horas antes.
• Podemos alterar os preços para períodos futuros com um pré-aviso razoável; uma alteração nunca se aplica a um período já pago.

Subscrição feita em copeel.com

Esta secção aplica-se às subscrições compradas no nosso site. Completa a secção anterior.

• Vendedor e pagamento. Os pagamentos em copeel.com são processados pela Stripe, que atua como vendedor oficial (revendedor, «merchant of record») nestas vendas: a Stripe cobra o pagamento e os impostos aplicáveis, e emite os seus recibos e faturas. A COPEEL presta o Serviço. Os termos da Stripe, apresentados no momento do pagamento, também se aplicam ao pagamento.
• Planos e preços. Os planos variam consoante o período de faturação (mensal ou anual) e o número de veículos (de um a cinco). Os preços são apresentados na moeda do seu país, com impostos incluídos ou, em alguns países, acrescentados no momento do pagamento, na página de subscrição e novamente na página de pagamento antes de pagar.
• Período experimental gratuito. Os novos subscritores, ou seja, as contas que nunca tiveram uma subscrição do Copeel no site ou numa loja de aplicações, beneficiam de um período experimental gratuito de 7 dias. Nada é cobrado durante esse período. Salvo cancelamento antes do seu termo, a subscrição começa em seguida e o seu primeiro período é cobrado.
• Promoções. Um código promocional de um parceiro dá direito a um preço reduzido durante um número limitado de períodos, indicado antes do pagamento (por exemplo, o primeiro ano ou os três primeiros meses). Depois, aplica-se o preço normal. Um código pode ser retirado a qualquer momento para novas subscrições, não tem valor monetário e não é cumulável com outro código.
• Renovação automática. A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período, ao preço normal em vigor, até ser cancelada.
• Cancelamento. Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta em copeel.com (A sua conta → Gerir subscrição). O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso: mantém o acesso até lá e não volta a ser cobrado. A mesma página permite-lhe mudar de plano, alterar o método de pagamento e transferir as suas faturas.
• Direito de livre resolução. Enquanto consumidor, pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da subscrição, sem ter de indicar qualquer motivo. O Copeel é um serviço digital que começa de imediato, a seu pedido, no momento da subscrição. Se exercer este direito durante o período experimental gratuito, nada nos deve. Se o exercer após um pagamento, ainda dentro dos 14 dias, reembolsamos esse pagamento, deduzido de um montante proporcional ao serviço prestado até nos ter comunicado a sua decisão. Para o exercer, escreva para contact@copeel.com a partir do endereço da sua conta, por exemplo: «Exerço o direito de livre resolução da minha subscrição do Copeel feita em [data].» O reembolso é efetuado no método de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da sua mensagem.
• Uma subscrição por conta. Uma conta só pode ter uma subscrição. Se a sua foi comprada numa loja de aplicações, continue a geri-la aí: o site não lhe venderá uma segunda.

Utilização aceitável

Compromete-se a não:

• utilizar o Copeel com um veículo a que não esteja autorizado a aceder;
• fazer engenharia inversa, descompilar ou adulterar a app, nem utilizar a API do Copeel fora da app;
• sondar, sobrecarregar ou perturbar o Serviço ou os serviços da Tesla através do Copeel;
• utilizar o Serviço para fins ilícitos, incluindo seguir uma pessoa sem o seu conhecimento;
• partilhar a sua conta ou revender o acesso ao Serviço.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que infrinja estas regras.

Os seus dados

Os seus dados continuam a ser seus. Concede-nos o direito de os armazenar e tratar apenas na medida necessária para prestar o Serviço, conforme descrito na política de privacidade. Pode exportar os seus dados, desassociar um veículo, apagar elementos e apagar a sua conta, o que elimina os seus dados.

Propriedade intelectual

A app, o site, o nome, o logótipo e os designs do Copeel pertencem à COPEEL. Concedemos-lhe uma licença pessoal, não exclusiva e intransmissível para utilizar a app nos dispositivos que possui ou controla. Quando transfere a app de uma loja de aplicações, aplicam-se também os termos de licença dessa loja; na App Store, o contrato de licença padrão da Apple. Tesla, Model 3, Model Y, Model S, Model X e Cybertruck são marcas da Tesla, Inc. O Copeel é uma app independente, não afiliada à Tesla, nem aprovada ou patrocinada por esta.

Disponibilidade, alterações e fim do serviço

Trabalhamos para manter o Copeel em funcionamento, mas não podemos garantir uma disponibilidade ininterrupta. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades ou o Serviço, com um pré-aviso razoável para tudo o que afete a sua subscrição paga. Se terminarmos o Serviço, pode primeiro obter uma cópia dos seus dados, que são depois apagados conforme descrito na política de privacidade.

Garantias e avisos

• O Copeel é fornecido tal como está.
• As respostas do Copeel Intelligence são produzidas por inteligência artificial: podem ser inexatas ou incompletas. Verifique qualquer informação importante antes de confiar nela.
• Os dados provêm do seu carro através da Tesla; podem chegar com atraso ou estar incompletos ou inexatos, e o Copeel pode interpretá-los de forma errada. A autonomia, os custos, a eficiência e a descarga em repouso são estimativas.
• O Copeel não é um sistema de segurança e não substitui a app Tesla nem os alertas do próprio carro. Nunca utilize o Copeel enquanto conduz.
• Na medida permitida por lei, não damos qualquer outra garantia, expressa ou implícita.

Responsabilidade

Nada nestes termos exclui uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, nomeadamente em caso de morte ou lesão corporal causada por negligência, ou em caso de fraude, e nada limita os direitos legais de que dispõe enquanto consumidor, incluindo as garantias legais do Código do Consumo francês (Code de la consommation).

Sob esta reserva, não somos responsáveis por perdas indiretas, por perdas de dados causadas pelos serviços da Tesla ou da Apple, nem por danos resultantes de um comando que tenha enviado ao carro. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante que pagou pelo Serviço nos doze meses anteriores à reclamação.

Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei francesa. Se residir noutro país da União Europeia, mantém também a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor desse país.

Em caso de reclamação, escreva-nos primeiro; a maioria dos problemas resolve-se com alguns e-mails. Enquanto consumidor, pode também recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. Caso contrário, o litígio é submetido aos tribunais franceses competentes; se for consumidor e residir noutro país da União Europeia, pode também recorrer aos tribunais do seu país.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo com a abertura de um novo serviço ou de uma nova versão da app. A data no topo indica a sua última alteração; em caso de alterações importantes, avisamo-lo na app ou por e-mail antes de se aplicarem. Se continuar a utilizar o Copeel depois dessa data, aplicam-se os novos termos.

Contacto

COPEEL, editor do Copeel — contact@copeel.com para questões jurídicas, support@copeel.com para tudo o resto.