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Seguridad

La confianza no es opcional.

Tu Tesla es tuyo. Tus datos también. Descubre las medidas que aplicamos para proteger tu información y respetar tu privacidad.

Actualizado el 14 de noviembre de 2026

Tu cuenta de Tesla

Eres tú quien abre la puerta.

  • Inicio de sesión en Tesla

    Inicias sesión en la página oficial de Tesla. Tu contraseña nunca pasa por Copeel.

  • Tú eliges los accesos

    Casilla a casilla, en la página de Tesla. Puedes retirarlos en cualquier momento desde tu cuenta de Tesla, sin pasar por nosotros.

  • Tu conexión está protegida

    Tesla entrega a Copeel un código que permite usar los accesos que has elegido. Copeel guarda este código con cifrado AES-256.

Los comandos

Tú mantienes el control.

  • Solo cuando tú lo pides

    Ningún comando se envía a tu coche sin tu autorización.

  • Una lista limitada

    Ningún comando permite arrancar o conducir tu coche.

  • Verificados por tu coche

    Si tu Tesla usa una llave virtual, comprueba que cada comando viene realmente de Copeel.

  • Comandos a distancia

    Copeel comprueba que el coche está vinculado a tu cuenta y que has autorizado esa acción.

  • Llave Bluetooth

    Cerca del coche, tu iPhone usa su llave Bluetooth para controlarlo sin pasar por los servidores de Copeel.

Tus datos

Tus datos siguen bajo tu control.

  • Tus datos te pertenecen

    Los datos de tu coche siguen vinculados a tu cuenta. Si lo vendes, el nuevo propietario no tiene acceso a ellos.

  • Exportar tus datos

    Puedes descargar una copia de tus datos sin tener que contactarnos.

  • Eliminar tus datos

    Eliminas tu cuenta y tus datos cuando quieras, sin tener que contactarnos.

Alojamiento y protección

Cómo protegemos tus datos.

  • Servidores en Europa

    Nuestros servidores están en Europa. Algunos proveedores tratan datos fuera de la UE. Más información.

  • Acceso privado a los servidores

    El acceso a nuestras bases de datos y a la administración de los servidores pasa por una red privada.

  • Doble autenticación

    Nuestros equipos usan la doble autenticación en todas las herramientas críticas.

  • Nuestras copias de seguridad

    Nuestras copias de seguridad se almacenan en Europa y están cifradas. Sin la clave de cifrado, su contenido es ilegible.

  • Pagos seguros

    Las suscripciones pasan por el App Store de Apple o por la página de pago de Stripe. El número de tu tarjeta nunca pasa por Copeel.

  • Comunicaciones cifradas

    Las comunicaciones entre Copeel y nuestros servidores están cifradas para proteger tus datos durante su transmisión.

  • Copeel Intelligence

    Tus preguntas se tratan en Europa y tus conversaciones no se usan para entrenar la IA. Para responderte, recibe la información necesaria, como tus trayectos y recargas. Los lugares se indican con una ciudad o un nombre como «Casa», sin coordenadas GPS. Tu nombre, tu correo y el VIN quedan excluidos, salvo que tú mismo los escribas en una pregunta o en el nombre de un lugar.

En la app

Tu iPhone también pone de su parte.

  • Iniciar sesión con Apple

    Tu cuenta puede basarse en tu cuenta de Apple, protegida por su doble autenticación.

  • Face ID y Touch ID

    Protege la apertura de Copeel con Face ID, Touch ID o el código de tu iPhone.

  • Cierre de sesión

    Cuando cierras sesión, Copeel borra los datos temporales guardados en tu iPhone.

  • Sin publicidad

    Copeel no muestra publicidad ni pide permiso de rastreo publicitario.

  • Mediciones sin ti

    Nuestras estadísticas de uso y nuestros informes de errores no contienen ni nombre, ni correo, ni VIN, ni ubicación. Los informes de errores se pueden desactivar.

En Copeel

Cómo usamos tus datos.

  • Sin panel de control

    Tus datos no se pueden consultar desde nuestras herramientas internas. Cualquier acceso requiere una intervención técnica.

  • Accesos limitados

    Solo las personas que lo necesitan para su trabajo están autorizadas a acceder a tus datos.

  • Nunca vendidos

    Tus datos sirven para mostrarte tu coche: ni reventa, ni publicidad.

Cortas el acceso cuando quieras.

Puedes retirar el acceso de Copeel a tu coche en cualquier momento, sin tener que contactarnos.

Lo que no pretendemos.

Ningún servicio es infalible, y no te diremos lo contrario. Por eso buscamos nosotros mismos nuestros fallos, con regularidad, y los corregimos.

Última revisión: noviembre de 2026

¿Has encontrado un fallo?

Escríbenos con el problema y cómo reproducirlo. Te respondemos en un plazo de 5 días laborables y te mantenemos al tanto de la corrección.

Escribir al equipo de seguridad

security@copeel.com

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