Explorar los temas
- Primeros pasos Crear tu cuenta, conectar tu Tesla y descubrir la app. 7 artículos
- Tus vehículos Llave virtual, varios coches, la conexión con tu cuenta de Tesla. 11 artículos
- Trayectos, recargas y costes Tus datos, lo que cuestan, tus informes y la exportación de tu historial. 13 artículos
- Integraciones Importar tu historial de TeslaMate, Tessie o TeslaFi, o restaurar una exportación de Copeel. 7 artículos
- Comandos y llave Bluetooth Controlar tu coche a distancia, o de cerca y sin red. 9 artículos
- Apple Watch, widgets y Siri Copeel en la muñeca, en la pantalla de inicio y con la voz. 5 artículos
- Notificaciones Elegir tus alertas y entender las que recibes. 3 artículos
- Copeel Intelligence Preguntar lo que quieras sobre tu coche, con total privacidad. 3 artículos
- Suscripción Planes, prueba gratuita, cambios, cancelación y reembolsos. 11 artículos
- Cuenta y privacidad Inicio de sesión, seguridad, tus datos y la eliminación de la cuenta. 12 artículos
- Solución de problemas Los mensajes de error, qué significan y cómo solucionarlos. 14 artículos
Preguntas frecuentes
- ¿Copeel es de Tesla?No: Copeel es una app independiente que usa el acceso oficial que Tesla abre a las apps.
- ¿Tengo que actualizar la app para ver mis datos?No: tu coche envía su información a Copeel por sí solo, y la app se actualiza sola.
- Falta un trayecto o una recarga: ¿por qué?A menudo el coche no tenía cobertura y lo enviará al recuperar la conexión; si no, revisa la llave virtual y tu suscripción.
- ¿Copeel descarga la batería de mi coche?No: tu coche envía sus datos por sí solo y entra en reposo con normalidad; Copeel lo despierta muy pocas veces.
- ¿Por qué mi coche pierde autonomía aparcado?Un Tesla gasta algo de energía siempre que se queda despierto: Modo centinela, climatización, frío o una app que lo despierta.
- ¿Puedo recuperar mis trayectos de antes de Copeel?Tesla no comparte el historial pasado, pero puedes importar el tuyo desde TeslaMate, Tessie o TeslaFi.
- ¿Dónde me suscribí?En la app (con tu cuenta de Apple) o en copeel.com: ahí es donde la gestionas.
- ¿Es seguro conectar mi coche a Copeel?Sí: Copeel solo actúa cuando se lo pides, nunca ve tu contraseña de Tesla y ninguno de sus comandos permite conducir el coche.
¿No encuentras la respuesta?
En la app, escríbenos desde Perfil › Ajustes › Soporte: solemos responder en pocas horas. O usa nuestro formulario.
Contactar con el soporte