Descarregar

Segurança

A confiança não é opcional.

O seu Tesla pertence-lhe. Os seus dados também. Conheça as medidas que adotamos para proteger as suas informações e respeitar a sua privacidade.

Atualizada a 14 de novembro de 2026

A sua conta Tesla

É você quem abre a porta.

  • Início de sessão na Tesla

    Inicia sessão na página oficial da Tesla. A sua palavra-passe nunca passa pelo Copeel.

  • É você quem escolhe os acessos

    Opção a opção, na página da Tesla. Pode retirá-los a qualquer momento a partir da sua conta Tesla, sem passar por nós.

  • A sua ligação está protegida

    A Tesla confia ao Copeel um código que permite utilizar os acessos que escolheu. O Copeel guarda esse código com cifragem AES-256.

Os comandos

O controlo continua a ser seu.

  • Apenas quando o pede

    Nenhum comando é enviado ao seu carro sem a sua autorização.

  • Uma lista restrita

    Nenhum comando permite ligar ou conduzir o seu carro.

  • Verificados pelo seu carro

    Se o seu Tesla utiliza uma chave virtual, verifica que cada comando vem mesmo do Copeel.

  • Comando à distância

    O Copeel verifica que o carro está associado à sua conta e que autorizou essa ação.

  • Chave Bluetooth

    Perto do carro, o seu iPhone utiliza a respetiva chave Bluetooth para o comandar sem passar pelos servidores do Copeel.

Os seus dados

Os seus dados continuam nas suas mãos.

  • Os seus dados pertencem-lhe

    Os dados do seu carro continuam associados à sua conta. Se o vender, o novo proprietário não tem acesso a eles.

  • Exportar os seus dados

    Pode descarregar uma cópia dos seus dados sem ter de nos contactar.

  • Apagar os seus dados

    Elimina a sua conta e os seus dados quando quiser, sem ter de nos contactar.

Alojamento e proteção

Como protegemos os seus dados.

  • Servidores na Europa

    Os nossos servidores estão na Europa. Alguns fornecedores tratam dados fora da UE. Saber mais.

  • Um acesso privado aos servidores

    O acesso às nossas bases de dados e à administração dos servidores passa por uma rede privada.

  • Autenticação de dois fatores

    As nossas equipas utilizam a autenticação de dois fatores em todas as ferramentas críticas.

  • As nossas cópias de segurança

    As nossas cópias de segurança são guardadas na Europa e cifradas. Sem a chave de cifragem, o seu conteúdo é ilegível.

  • Pagamentos seguros

    As subscrições passam pela App Store da Apple ou pela página de pagamento da Stripe. O número do seu cartão nunca passa pelo Copeel.

  • Comunicações cifradas

    As comunicações entre o Copeel e os nossos servidores são cifradas para proteger os seus dados durante a transmissão.

  • Copeel Intelligence

    As suas perguntas são tratadas na Europa e as suas conversas não são utilizadas para treinar a IA. Para lhe responder, recebe as informações necessárias, como os seus trajetos e carregamentos. Os locais são indicados por uma cidade ou por um nome como «Casa», sem coordenadas GPS. O seu nome, o seu e-mail e o VIN ficam excluídos, a menos que os escreva numa pergunta ou no nome de um local.

Na app

O seu iPhone também faz a sua parte.

  • Iniciar sessão com a Apple

    A sua conta pode basear-se na sua Conta Apple, protegida pela respetiva autenticação de dois fatores.

  • Face ID e Touch ID

    Proteja a abertura do Copeel com Face ID, Touch ID ou o código do seu iPhone.

  • Terminar sessão

    Quando termina sessão, o Copeel apaga os dados temporários guardados no seu iPhone.

  • Sem publicidade

    O Copeel não mostra publicidade e não pede autorização de rastreio publicitário.

  • Medições sem si

    As nossas estatísticas de utilização e os nossos relatórios de falhas não contêm nome, e-mail, VIN nem localização. Os relatórios de falhas podem ser desativados.

No Copeel

Como utilizamos os seus dados.

  • Nenhum painel de controlo

    Os seus dados não podem ser consultados a partir das nossas ferramentas internas. Qualquer acesso exige uma intervenção técnica.

  • Acessos limitados

    Só as pessoas que precisam deles para as suas funções estão autorizadas a aceder aos seus dados.

  • Nunca vendidos

    Os seus dados servem para lhe mostrar o seu carro: nem revenda, nem publicidade.

Pode cortar o acesso quando quiser.

Pode retirar ao Copeel o acesso ao seu carro a qualquer momento, sem ter de nos contactar.

O que não afirmamos.

Nenhum serviço é infalível, e não lhe vamos dizer o contrário. Por isso, procuramos nós mesmos as nossas falhas, regularmente, e corrigimo-las.

Última revisão: novembro de 2026

Encontrou uma falha?

Escreva-nos com o problema e a forma de o reproduzir. Respondemos em 5 dias úteis e mantemo-lo informado sobre a correção.

Escrever à equipa de segurança

security@copeel.com

Idioma