Explorar os temas
- Primeiros passos Criar a sua conta, ligar o seu Tesla e conhecer a app. 7 artigos
- Os seus veículos Chave virtual, vários carros, ligação à sua conta Tesla. 11 artigos
- Trajetos, carregamentos e custos Os seus dados, quanto custam, os seus extratos e a exportação do seu histórico. 13 artigos
- Integrações Importar o seu histórico do TeslaMate, Tessie ou TeslaFi, ou restaurar uma exportação do Copeel. 7 artigos
- Comandos e chave Bluetooth Controlar o seu carro à distância, ou de perto e sem rede. 9 artigos
- Apple Watch, widgets e Siri O Copeel no pulso, no ecrã principal e por voz. 5 artigos
- Notificações Escolher os seus avisos e perceber os que recebe. 3 artigos
- Copeel Intelligence Fazer perguntas sobre o seu carro, com total privacidade. 3 artigos
- Subscrição Planos, período experimental gratuito, alterações, cancelamento e reembolsos. 11 artigos
- Conta e privacidade Início de sessão, segurança, os seus dados e a eliminação da conta. 12 artigos
- Resolução de problemas As mensagens de erro, o que significam e como as resolver. 14 artigos
Perguntas frequentes
- O Copeel é feito pela Tesla?Não: o Copeel é uma app independente que utiliza o acesso oficial que a Tesla disponibiliza às apps.
- Tenho de atualizar a app para ver os meus dados?Não: o seu carro envia as informações ao Copeel sozinho, e a app atualiza-se automaticamente.
- Falta um trajeto ou um carregamento: porquê?Muitas vezes o carro estava sem sinal e vai enviá-lo quando recuperar a ligação; senão, verifique a chave virtual e a subscrição.
- O Copeel gasta a bateria do meu carro?Não: o seu carro envia os dados sozinho e entra em repouso como habitualmente; o Copeel só raramente o desperta.
- Porque é que o meu carro perde autonomia quando está estacionado?Um Tesla gasta energia sempre que fica acordado: Modo Sentinela, climatização, frio ou uma app que o desperta.
- Posso recuperar os meus trajetos anteriores ao Copeel?A Tesla não partilha o histórico passado, mas pode importar o seu a partir do TeslaMate, Tessie ou TeslaFi.
- Onde fiz a minha subscrição?Na app (com a sua Conta Apple) ou em copeel.com: é aí que a gere.
- É seguro ligar o meu carro ao Copeel?Sim: o Copeel só age quando o pede, nunca vê a sua palavra-passe Tesla e nenhum dos seus comandos permite conduzir o carro.
Não encontra a resposta?
Na app, escreva-nos a partir de Perfil › Definições › Suporte: normalmente respondemos em poucas horas. Ou utilize o nosso formulário.
Contactar o suporte