En import går ikke igennem

»Denne fil er ikke en …-eksport«

Den fil, du har valgt, er ikke den forventede, eller den er blevet pakket ud. Vælg den originale fil, som den er:

• TeslaMate: sikkerhedskopien teslamate.bck komprimeret som .gz eller .bz2 (en ukomprimeret sikkerhedskopi accepteres ikke);
• Tessie: den .zip-fil, der er hentet fra Tessies e-mail;
• TeslaFi: TeslaFiData.csv.gz;
• Copeel: den .zip-fil, der er hentet fra Copeels e-mail.

»Denne fil er for stor«

Afhængigt af kilden siger meddelelsen i stedet »Denne historik er for stor«, »Denne sikkerhedskopi er for stor« eller »Denne eksport er for stor«. Copeel accepterer op til 500 MB for TeslaMate (komprimeret sikkerhedskopi) og Copeel-eksporter og 150 MB for Tessie og TeslaFi. For Tessie skal du eksportere en kortere periode; for TeslaMate skal du komprimere sikkerhedskopien med bzip2 i stedet for gzip: den bliver mindre.

»Kunne ikke læse filen«

Den fil, du har valgt, kunne ikke åbnes. Vælg den igen, eller hent den igen fra kilden.

»Overførslen af filen blev afbrudt«

Vælg filen igen for at starte forfra.

»Importen er udløbet«

Der blev ikke valgt nogen periode inden for 24 timer, så filen er blevet slettet. Vælg den igen for at fortsætte, hvor du slap (med en TeslaFi-konto skal du importere igen).

»Der er allerede en import i gang for denne bil«

Vent, til den igangværende import er færdig: du får en notifikation.

»Importen kunne ikke starte«

Perioden blev ikke accepteret, eller importen ventede ikke længere på en. Gå tilbage til importens side for at se, hvor den står, og prøv igen.

»For mange forsøg«

Prøv igen om et par minutter.

»Importen mislykkedes«

Meddelelsen under titlen giver årsagen:

• »Denne eksport ser ud til at komme fra en anden bil«: filens kilometerstand er højere end din bils. Tjek, at eksporten kommer fra denne bil.
• »Bilen blev fjernet fra din konto under importen.«: forbind den igen, og start importen forfra.
• Formatet understøttes ikke, eller filen er ufuldstændig: hent en ny eksport fra kilden, og importer den, som den er.
• For stor, når den er pakket ud (Tessie): eksporter en kortere periode.
• »Der opstod en fejl under importen. Prøv igen senere.«: prøv igen lidt senere.

TeslaFi

• »Forkert brugernavn eller adgangskode«: tjek dem på teslafi.com, eller brug fanen Filer i stedet. Se Importer fra TeslaFi.
• »TeslaFi svarer ikke«: prøv igen senere, eller brug fanen Filer i stedet.
• »Denne TeslaFi-konto indeholder ingen data«: tjek, at du logger ind på den rigtige TeslaFi-konto.
• »Dit TeslaFi-abonnement er udløbet«: TeslaFi blokerer så sine eksporter. Genaktiver det til importen, eller brug filer, der er hentet, før det udløb.

TeslaFis opladningspriser

• »Det er ikke TeslaFis opladningsfil«: eksporter fanen Charges i TeslaFi som CSV. Historikeksporten (TeslaFiData.csv.gz) hører til i trinnet 1. Historik.
• »Filen er større end 10 MB«: eksporter en kortere periode fra fanen Charges i TeslaFi.
• »Vælg valutaen for omkostningerne«: TeslaFi angiver ikke, hvilken valuta omkostningerne er i. Vælg den under Valuta, og tryk på Importér priserne.
• Efter en import via kontoen kan en linje sige, at priserne ikke kunne hentes (abonnement udløbet, ukendt valuta, priser ikke leveret). Importer så TeslaFis Charges-fil fra fanen Filer.

Sidder du stadig fast? Skriv til os med kilden og den viste meddelelse.