Fejlfinding
Fejlmeddelelser, hvad de betyder, og hvordan du løser dem.
- »Tilknyttet en anden konto«Bilen følges allerede af en anden Copeel-konto: fjern tilknytningen fra den konto, og tilføj den derefter fra din.
- »Den virtuelle nøgle er endnu ikke parret med din bil«Copeel-nøglen er ikke længere i bilen: fjern tilknytningen til bilen, og tilføj den igen for at oprette nøglen på ny.
- »En sidste tilladelse«Et felt manglede på Teslas godkendelsesside: tryk på Godkend hos Tesla, og lad alle felter være markeret.
- Forbind din Tesla-konto igenTryk på Forbind igen i banneret, og log ind på Teslas side: dine data og din historik bevares.
- Dine data opdateres ikke længereTjek i denne rækkefølge bilens signal, den virtuelle nøgle, forbindelsen til din Tesla-konto og dit abonnement.
- En import går ikke igennemOftest er filen ikke den forventede, eller den er blevet pakket ud: hver importmeddelelse, og hvad du skal gøre.
- »Din bil sover og kunne ikke kontaktes«Bilen svarede ikke i tide, ofte på grund af manglende signal: prøv igen om lidt, eller brug Bluetooth-nøglen.
- »Din bil afviste kommandoen«Bilen modtog kommandoen, men kan ikke udføre den i sin nuværende tilstand: tjek den, og prøv igen.
- »Der er sendt for mange kommandoer«Der blev sendt for mange kommandoer på kort tid: vent et par minutter, før du prøver igen.
- Bluetooth-nøglen virker ikkeOftest er Bluetooth slået fra, eller bilen er uden for rækkevidde: hver meddelelse om Bluetooth-nøglen, og hvad du skal gøre.
- Du får ingen notifikationerTjek, at din iPhone tillader Copeels notifikationer, at intet fokus blokerer dem, og at notifikationen er slået til.
- Problem med betalingenOpdater din betalingsmetode på din Apple-konto: Apple prøver så selv at forny abonnementet igen.
- Kan ikke logge indTjek din e-mail og adgangskode, eller prøv Apple, hvis du har oprettet kontoen med Apple: hver loginmeddelelse, og hvad du skal gøre.
- »Din session er udløbet«Log ind igen: intet går tabt.
Kan du ikke finde dit svar?
Skriv til os i appen under Profil › Indstillinger › Support: vi svarer normalt inden for få timer. Eller brug vores formular.
Kontakt support