Konto og privatliv
Login, sikkerhed, dine data og sletning af kontoen.
- Nulstil din adgangskodeTryk på Glemt adgangskode? på loginskærmen, og åbn det link, du får på e-mail, for at vælge en ny.
- Skift din adgangskodeTryk på Send link under Profil › Min profil › Skift adgangskode, og vælg den nye fra den e-mail, du modtager.
- Lås Copeel med Face IDSlå Face ID til under Profil › Indstillinger › Privatliv og sikkerhed, og vælg, hvornår Copeel skal spørge igen.
- Kan ikke logge indTjek din e-mail og adgangskode, eller prøv Apple, hvis du har oprettet kontoen med Apple: hver loginmeddelelse, og hvad du skal gøre.
- »Din session er udløbet«Log ind igen: intet går tabt.
- Er det sikkert at forbinde min bil til Copeel?Ja: Copeel handler kun, når du beder om det, ser aldrig din Tesla-adgangskode, og ingen af kommandoerne gør det muligt at køre bilen.
- Dine data og dit privatlivDe bruges kun til at vise dig din bil: aldrig solgt eller brugt til reklame og kun synlige for dig.
- Hvor finder jeg mit konto-id?Under Profil › Min profil: tryk på Kopier konto-id, og indsæt det i din besked til support.
- Slet din kontoUnder Profil › Min profil › Slet konto; annuller først et abonnement købt i appen, for sletningen annullerer det ikke.
- Annulleres mit abonnement, hvis jeg sletter min konto?Kun hvis du har tegnet det på copeel.com. Har du tegnet det i appen, så annuller det først i iPhonens Indstillinger.
- Kontakt supportUnder Profil › Indstillinger › Support › Kontakt support eller på support@copeel.com: vi svarer normalt inden for få timer.
- Rapporter en fejlFortæl under Kontakt support, hvad du lavede, hvad der skete, og hvad du forventede, gerne med et skærmbillede.
Kan du ikke finde dit svar?
Skriv til os i appen under Profil › Indstillinger › Support: vi svarer normalt inden for få timer. Eller brug vores formular.
Kontakt support