Solución de problemas
Los mensajes de error, qué significan y cómo solucionarlos.
- «Vinculado a otra cuenta»Otra cuenta de Copeel ya sigue el coche: desvincúlalo de esa cuenta y añádelo desde la tuya.
- «La llave virtual aún no está vinculada a tu coche»La llave de Copeel ya no está en el coche: desvincula el coche y vuelve a añadirlo para crear de nuevo la llave.
- «Una autorización más»Faltaba una casilla en la página de autorización de Tesla: toca Autorizar en Tesla y deja todas las casillas marcadas.
- Vuelve a conectar tu cuenta de TeslaToca Reconectar en el aviso e inicia sesión en la página de Tesla: tus datos y tu historial se conservan.
- Tus datos han dejado de actualizarseComprueba, por este orden, la cobertura del coche, la llave virtual, la conexión con tu cuenta de Tesla y tu suscripción.
- Una importación no se completaCasi siempre, el archivo no es el esperado o se ha descomprimido: cada mensaje de importación y qué hacer.
- «Tu coche está en reposo y no se ha podido contactar con él»El coche no ha respondido a tiempo, a menudo por falta de cobertura: vuelve a intentarlo en un momento o usa la llave Bluetooth.
- «Tu coche ha rechazado el comando»El coche ha recibido el comando, pero no puede ejecutarlo en su estado actual: compruébalo y vuelve a intentarlo.
- «Demasiados comandos enviados»Se han enviado demasiados comandos en poco tiempo: espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
- La llave Bluetooth no funcionaCasi siempre, el Bluetooth está desactivado o el coche está fuera de alcance: cada mensaje de la llave Bluetooth y qué hacer.
- No recibes notificacionesComprueba que tu iPhone permite las notificaciones de Copeel, que ningún modo de concentración las bloquea y que la alerta está activada.
- Problema con el pagoActualiza tu método de pago en tu cuenta de Apple: Apple vuelve a intentar renovar la suscripción por sí solo.
- No puedo iniciar sesiónComprueba tu correo y tu contraseña, o prueba con Apple si te registraste así: cada mensaje de inicio de sesión y qué hacer.
- «Tu sesión ha caducado»Vuelve a iniciar sesión: no se pierde nada.
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