Cuenta y privacidad
Inicio de sesión, seguridad, tus datos y la eliminación de la cuenta.
- Restablece tu contraseñaEn la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Has olvidado la contraseña? y abre el enlace que recibes por correo para elegir una nueva.
- Cambia tu contraseñaEn Perfil › Mi perfil › Cambiar contraseña, toca Enviar enlace y elige la nueva desde el correo que recibes.
- Bloquea Copeel con Face IDActiva Face ID en Perfil › Ajustes › Privacidad y seguridad y elige cuándo vuelve a pedirlo Copeel.
- No puedo iniciar sesiónComprueba tu correo y tu contraseña, o prueba con Apple si te registraste así: cada mensaje de inicio de sesión y qué hacer.
- «Tu sesión ha caducado»Vuelve a iniciar sesión: no se pierde nada.
- ¿Es seguro conectar mi coche a Copeel?Sí: Copeel solo actúa cuando se lo pides, nunca ve tu contraseña de Tesla y ninguno de sus comandos permite conducir el coche.
- Tus datos y tu privacidadSolo se usan para mostrarte tu coche: nunca se venden ni se usan para publicidad, y solo tú los ves.
- ¿Dónde encuentro mi ID de cuenta?En Perfil › Mi perfil: toca Copiar ID de cuenta y pégalo en tu mensaje al soporte.
- Elimina tu cuentaEn Perfil › Mi perfil › Eliminar cuenta; cancela antes la suscripción contratada en la app, porque eliminar la cuenta no la cancela.
- ¿Eliminar mi cuenta cancela mi suscripción?Solo si te suscribiste en copeel.com. Si te suscribiste en la app, cancélala antes en los Ajustes del iPhone.
- Contacta con el soporteEn Perfil › Ajustes › Soporte › Contactar con soporte, o en support@copeel.com: solemos responder en pocas horas.
- Informa de un errorEn Contactar con soporte, cuenta qué estabas haciendo, qué ha pasado y qué esperabas, con una captura de pantalla si puedes.
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