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Comprueba, por este orden:

1. El coche tiene cobertura. En un aparcamiento subterráneo o en una zona sin cobertura, puede quedarse sin conexión: vuelve a enviar sus datos en cuanto recupera la conexión.
2. La llave virtual sigue ahí. En el coche, Controles › Cerraduras: la llave de Copeel debe aparecer en la lista. Si no, consulta La llave virtual de Copeel.
3. La cuenta de Tesla está conectada. Si la app te pide que vuelvas a conectarla, consulta Vuelve a conectar tu cuenta de Tesla.
4. La suscripción está activa. Consulta Perfil › Mi perfil › Suscripción.

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Si todo está bien, contacta con el soporte e indica desde cuándo están congelados los datos.