Una importación no se completa

«Este archivo no es una exportación de…»

El archivo que has elegido no es el esperado, o se ha descomprimido. Elige el archivo original, tal cual:

• TeslaMate: la copia de seguridad teslamate.bck comprimida en .gz o .bz2 (no se acepta una copia sin comprimir);
• Tessie: el .zip descargado desde el correo de Tessie;
• TeslaFi: TeslaFiData.csv.gz;
• Copeel: el .zip descargado desde el correo de Copeel.

«Este archivo es demasiado grande»

Según la fuente, el mensaje dice en su lugar «Este historial…», «Esta copia de seguridad…» o «Esta exportación es demasiado grande». Copeel acepta hasta 500 MB para TeslaMate (copia comprimida) y para las exportaciones de Copeel, y 150 MB para Tessie y TeslaFi. Con Tessie, exporta un periodo más corto; con TeslaMate, comprime la copia con bzip2 en lugar de gzip: será más pequeña.

«No se ha podido leer este archivo»

No se ha podido abrir el archivo que has elegido. Vuelve a elegirlo, o vuelve a descargarlo desde su fuente.

«Se ha interrumpido el envío del archivo»

Vuelve a elegir el archivo para empezar de nuevo.

«Importación caducada»

No se eligió ningún periodo en 24 horas, así que el archivo se eliminó. Vuelve a elegirlo para seguir donde lo dejaste (con una cuenta de TeslaFi, vuelve a importar).

«Ya hay una importación en curso para este vehículo»

Espera a que termine la importación en curso: recibirás una notificación.

«No se ha podido iniciar la importación»

El periodo no se ha aceptado, o la importación ya no estaba esperando uno. Vuelve a la página de la importación para ver en qué punto está y vuelve a intentarlo.

«Demasiados intentos»

Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

«Error en la importación»

El mensaje debajo del título indica el motivo:

• «Esta exportación parece de otro vehículo»: el kilometraje del archivo es superior al de tu coche. Comprueba que la exportación es de este coche.
• «El vehículo se ha quitado de tu cuenta durante la importación.»: vuelve a conectarlo y repite la importación.
• El formato no es compatible, o el archivo está incompleto: descarga una nueva exportación desde la fuente e impórtala tal cual.
• Demasiado grande una vez descomprimido (Tessie): exporta un periodo más corto.
• «Algo ha fallado durante la importación. Inténtalo más tarde.»: vuelve a intentarlo un poco más tarde.

TeslaFi

• «Nombre de usuario o contraseña incorrectos»: compruébalos en teslafi.com, o usa en su lugar la pestaña Archivos. Consulta Importa desde TeslaFi.
• «TeslaFi no responde»: vuelve a intentarlo más tarde, o usa en su lugar la pestaña Archivos.
• «Esta cuenta de TeslaFi no contiene datos»: comprueba que inicias sesión en la cuenta de TeslaFi correcta.
• «Tu suscripción a TeslaFi ha caducado»: TeslaFi bloquea entonces sus exportaciones. Reactívala para la importación, o usa archivos descargados antes de que caducara.

Precios de las recargas de TeslaFi

• «No es el archivo de cargas de TeslaFi»: exporta en CSV la pestaña Charges de TeslaFi. La exportación del historial (TeslaFiData.csv.gz) va en el paso 1. Historial.
• «El archivo supera los 10 MB»: exporta un periodo más corto desde la pestaña Charges de TeslaFi.
• «Elige la moneda de los costes»: TeslaFi no indica en qué moneda están sus costes. Elígela en Moneda y toca Importar los precios.
• Después de una importación con la cuenta, una línea puede indicar que no se han podido recuperar los precios (suscripción caducada, moneda desconocida, precios no proporcionados). Importa entonces el archivo Charges de TeslaFi desde la pestaña Archivos.

¿Sigues sin poder? Escríbenos indicando la fuente y el mensaje que aparece.