Abonnement
Formules, essai gratuit, changement, résiliation et remboursement.
- Les formules d’abonnementLe prix dépend du nombre de véhicules suivis, de 1 à 5, et se paie au mois ou à l’année, toutes les fonctions comprises.
- Un abonnement couvre-t-il plusieurs voitures ?Oui : chaque formule couvre un nombre de véhicules, de 1 à 5, que vous pouvez changer ensuite.
- Comment fonctionne l’essai gratuit ?Il dure 7 jours et il est réservé aux nouveaux abonnés.
- Où ai-je pris mon abonnement ?Dans l’app (avec votre compte Apple) ou sur copeel.com : c’est là que vous le gérez.
- Changer de formuleDans Profil › Mon profil › Abonnement, touchez Changer de formule : plus de véhicules tout de suite, moins au renouvellement.
- Résilier votre abonnementDans l’app ou les réglages de l’iPhone, ou sur copeel.com, selon où vous l’avez pris.
- Où saisir un code promo ?Une offre partenaire s’applique d’elle-même sur sa page ; un code reçu pour l’app se saisit dans Utiliser un code.
- Restaurer vos achatsConnectez-vous au même compte Copeel, puis touchez Restaurer les achats dans Profil › Mon profil › Abonnement.
- Que se passe-t-il quand mon abonnement prend fin ?Votre historique reste consultable ; le suivi reprend dès que vous vous réabonnez.
- Comment obtenir un remboursement ?Apple rembourse les achats faits dans l’app ; nous, ceux faits sur copeel.com.
- Problème de paiementMettez à jour votre moyen de paiement dans votre compte Apple : Apple réessaie ensuite tout seul de renouveler l’abonnement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Dans l’app, écrivez-nous depuis Profil › Réglages › Assistance : nous répondons en général sous quelques heures. Ou utilisez notre formulaire.
Contacter l’assistance