Trajets, recharges et coûts
Vos données, leur coût, vos relevés et l’export de votre historique.
- Faut-il actualiser l’app pour voir mes données ?Non : votre voiture envoie elle-même ses informations à Copeel, et l’app se met à jour toute seule.
- Un trajet ou une recharge n’apparaît pas : pourquoi ?Souvent la voiture n’avait pas de réseau et l’enverra dès qu’elle en retrouve ; sinon, vérifiez la clé virtuelle et l’abonnement.
- Copeel vide-t-il la batterie de ma voiture ?Non : votre voiture envoie ses données d’elle-même et s’endort normalement ; Copeel ne la réveille que rarement.
- Pourquoi ma voiture perd-elle de l’autonomie à l’arrêt ?Une Tesla consomme un peu quand elle reste éveillée : Sentinelle, climatisation, froid, ou une app qui la réveille.
- Renseigner vos coûts d’électricitéDans Profil › Coûts de l’électricité, créez un plan avec son tarif et ses lieux : les recharges qui s’y terminent sont chiffrées.
- L’option Tempo (France)Un plan Tempo calcule chaque recharge selon la couleur du jour, et vous prévient la veille des jours blancs et rouges.
- Comment est calculé le coût d’une rechargeCopeel prend le prix que vous avez saisi, sinon la facture Tesla, sinon un prix importé, sinon le plan d’électricité du lieu.
- Saisir ou corriger le prix d’une rechargeDans la section Coût de la recharge, saisissez le montant payé, au total, au kWh ou à l’heure, ou marquez-la comme gratuite.
- Comment est calculé le coût d’un trajetChaque kWh consommé coûte le prix des recharges qui ont rempli la batterie, au prorata de leurs kWh.
- Retrouver vos factures SuperchargeurElles sont dans Profil › Factures de recharge, avec le détail des frais et le PDF de chaque facture Tesla.
- Classer avec les tagsCréez vos tags dans Profil › Mes tags, puis ajoutez-les depuis le menu d’un trajet, d’une recharge ou d’un stationnement.
- Créer un relevé d’activité (PDF et CSV)Dans Profil › Relevés d’activité, choisissez la période et le contenu : vous obtenez un PDF et des fichiers CSV.
- Exporter toutes vos donnéesDans Profil › Réglages › Confidentialité et sécurité › Exporter mes données : un lien vers l’archive vous est envoyé par e-mail.
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Dans l’app, écrivez-nous depuis Profil › Réglages › Assistance : nous répondons en général sous quelques heures. Ou utilisez notre formulaire.
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