Un import n’aboutit pas

« Ce fichier n’est pas un export… »

Le fichier choisi n’est pas celui attendu, ou il a été décompressé. Choisissez le fichier d’origine, tel quel :

• TeslaMate : la sauvegarde teslamate.bck compressée en .gz ou .bz2 (une sauvegarde non compressée n’est pas acceptée) ;
• Tessie : le .zip téléchargé depuis l’e-mail de Tessie ;
• TeslaFi : TeslaFiData.csv.gz ;
• Copeel : le .zip téléchargé depuis l’e-mail de Copeel.

« Ce fichier est trop volumineux »

Selon la source, le message dit aussi « Cet historique… », « Cette sauvegarde… » ou « Cet export est trop volumineux ». Copeel accepte jusqu’à 500 Mo pour TeslaMate (sauvegarde compressée) et les exports Copeel, et 150 Mo pour Tessie et TeslaFi. Pour Tessie, exportez une période plus courte ; pour TeslaMate, compressez la sauvegarde avec bzip2 plutôt que gzip : elle sera plus petite.

« Impossible de lire ce fichier »

Le fichier choisi n’a pas pu être ouvert. Choisissez-le de nouveau, ou téléchargez-le une nouvelle fois depuis sa source.

« L’envoi du fichier a été interrompu »

Choisissez de nouveau le fichier pour recommencer.

« Import expiré »

Aucune période n’a été choisie sous 24 heures : le fichier a été supprimé. Choisissez-le de nouveau pour reprendre (avec un compte TeslaFi, importez de nouveau).

« Un import de cette voiture est déjà en cours »

Attendez la fin de l’import en cours : vous recevrez une notification.

« L’import n’a pas pu démarrer »

La période n’a pas été acceptée, ou l’import n’attendait plus de période. Revenez sur la page de l’import pour voir où il en est, puis réessayez.

« Trop de tentatives »

Réessayez dans quelques minutes.

« Échec de l’import »

Le message sous le titre en donne la raison :

• « Cet export semble venir d’une autre voiture » : le kilométrage du fichier dépasse celui de votre voiture. Vérifiez que l’export vient bien de cette voiture.
• « La voiture a été retirée de votre compte pendant l’import. » : reconnectez-la, puis relancez l’import.
• Le format n’est pas pris en charge, ou le fichier est incomplet : téléchargez un nouvel export depuis la source et importez-le tel quel.
• Trop volumineux une fois décompressé (Tessie) : exportez une période plus courte.
• « Un problème est survenu pendant l’import. Réessayez plus tard. » : réessayez un peu plus tard.

TeslaFi

• « Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect » : vérifiez-les sur teslafi.com, ou passez par l’onglet Fichiers. Voir Importer depuis TeslaFi.
• « TeslaFi ne répond pas » : réessayez plus tard, ou passez par l’onglet Fichiers.
• « Ce compte TeslaFi ne contient aucune donnée » : vérifiez que vous vous connectez au bon compte TeslaFi.
• « Votre abonnement TeslaFi a expiré » : TeslaFi bloque alors ses exports. Réactivez-le le temps de l’import, ou utilisez des fichiers téléchargés avant son expiration.

Prix des recharges TeslaFi

• « Ce n’est pas le fichier des charges de TeslaFi » : exportez l’onglet Charges de TeslaFi en CSV. L’export d’historique (TeslaFiData.csv.gz) se donne à l’étape 1. Historique.
• « Le fichier dépasse 10 Mo » : exportez une période plus courte depuis l’onglet Charges de TeslaFi.
• « Choisissez la devise des coûts » : TeslaFi n’indique pas la devise de ses coûts. Choisissez-la sous Devise, puis touchez Importer les prix.
• Après un import par compte, une ligne peut dire que les prix n’ont pas été récupérés (abonnement expiré, devise inconnue, prix non fournis). Importez alors le fichier des charges de TeslaFi depuis l’onglet Fichiers.

Le problème persiste ? Écrivez-nous en précisant la source et le message affiché.