Viaggi, ricariche e costi
I tuoi dati, quanto costano, i tuoi resoconti e l’esportazione della cronologia.
- Devo aggiornare l’app per vedere i miei dati?No: la tua auto invia da sola le sue informazioni a Copeel, e l’app si aggiorna da sé.
- Manca un viaggio o una ricarica: perché?Spesso l’auto non aveva segnale e lo invierà appena torna in rete; altrimenti controlla la chiave virtuale e il tuo abbonamento.
- Copeel scarica la batteria della mia auto?No: la tua auto invia i dati da sola e va in standby come al solito; Copeel la riattiva solo di rado.
- Perché la mia auto perde autonomia in sosta?Una Tesla consuma un po’ di energia ogni volta che resta attiva: Modalità sentinella, clima, freddo, o un’app che la riattiva.
- Imposta i costi dell’elettricitàIn Profilo › Costi dell’elettricità, crea una tariffa con i suoi prezzi e luoghi: le ricariche che terminano lì ricevono un prezzo.
- L’opzione Tempo (Francia)Una tariffa Tempo dà a ogni ricarica il prezzo del colore del giorno, e ti avvisa il giorno prima dei giorni bianchi e rossi.
- Come viene calcolato il costo di una ricaricaCopeel usa il prezzo che hai inserito, altrimenti la fattura Tesla, altrimenti un prezzo importato, altrimenti la tariffa elettrica del luogo.
- Inserisci o correggi il prezzo di una ricaricaNella sezione Costo della ricarica, inserisci quanto hai pagato, come totale, al kWh o all’ora, oppure segnala come gratuita.
- Come viene calcolato il costo di un viaggioOgni kWh consumato costa il prezzo delle ricariche che hanno riempito la batteria, in proporzione ai loro kWh.
- Trova le tue fatture SuperchargerSono in Profilo › Fatture di ricarica, con il dettaglio dei costi e il PDF di ogni fattura Tesla.
- Organizza con i tagCrea i tuoi tag in Profilo › I miei tag, poi aggiungili dal menu di un viaggio, di una ricarica o di una sosta.
- Crea un resoconto attività (PDF e CSV)In Profilo › Resoconti attività, scegli il periodo e il contenuto: ottieni un PDF e dei file CSV.
- Esporta tutti i tuoi datiIn Profilo › Impostazioni › Privacy e sicurezza › Esporta i miei dati: ricevi via e-mail un link all’archivio.
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Nell’app, scrivici da Profilo › Impostazioni › Assistenza: di solito rispondiamo entro poche ore. Oppure usa il nostro modulo.
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