En import går ikke gjennom

«Denne filen er ikke en …-eksport»

Filen du valgte, er ikke den som forventes, eller den er pakket ut. Velg originalfilen, som den er:

• TeslaMate: sikkerhetskopien teslamate.bck komprimert som .gz eller .bz2 (en ukomprimert sikkerhetskopi godtas ikke);
• Tessie: .zip-filen du lastet ned fra e-posten fra Tessie;
• TeslaFi: TeslaFiData.csv.gz;
• Copeel: .zip-filen du lastet ned fra e-posten fra Copeel.

«Denne filen er for stor»

Avhengig av kilden står det i stedet «Denne historikken …», «Denne sikkerhetskopien …» eller «Denne eksporten er for stor». Copeel godtar opptil 500 MB for TeslaMate (komprimert sikkerhetskopi) og Copeel-eksporter, og 150 MB for Tessie og TeslaFi. For Tessie eksporterer du en kortere periode; for TeslaMate komprimerer du sikkerhetskopien med bzip2 i stedet for gzip: den blir mindre.

«Denne filen kunne ikke leses»

Filen du valgte, kunne ikke åpnes. Velg den på nytt, eller last den ned igjen fra kilden.

«Opplastingen av filen ble avbrutt»

Velg filen igjen for å starte på nytt.

«Importen er utløpt»

Ingen periode ble valgt innen 24 timer, så filen ble slettet. Velg den igjen for å fortsette der du slapp (med en TeslaFi-konto importerer du på nytt).

«En import for denne bilen pågår allerede»

Vent til importen som pågår, er ferdig: du får et varsel.

«Importen kunne ikke starte»

Perioden ble ikke godtatt, eller importen ventet ikke lenger på en. Gå tilbake til siden for importen for å se hvor den står, og prøv igjen.

«For mange forsøk»

Prøv igjen om noen minutter.

«Importen mislyktes»

Meldingen under tittelen gir årsaken:

• «Denne eksporten ser ut til å komme fra en annen bil»: kilometerstanden i filen er høyere enn på bilen din. Sjekk at eksporten kommer fra denne bilen.
• «Bilen ble fjernet fra kontoen din under importen.»: koble den til på nytt, og start importen igjen.
• Formatet støttes ikke, eller filen er ufullstendig: last ned en ny eksport fra kilden, og importer den som den er.
• For stor når den er pakket ut (Tessie): eksporter en kortere periode.
• «Noe gikk galt under importen. Prøv igjen senere.»: prøv igjen litt senere.

TeslaFi

• «Feil brukernavn eller passord»: kontroller dem på teslafi.com, eller bruk fanen Filer i stedet. Se Importer fra TeslaFi.
• «TeslaFi svarer ikke»: prøv igjen senere, eller bruk fanen Filer i stedet.
• «Denne TeslaFi-kontoen inneholder ingen data»: sjekk at du logger på riktig TeslaFi-konto.
• «TeslaFi-abonnementet ditt har utløpt»: TeslaFi blokkerer da eksportene sine. Aktiver det igjen for importen, eller bruk filer du lastet ned før det utløp.

Ladepriser fra TeslaFi

• «Dette er ikke ladefilen fra TeslaFi»: eksporter fanen Charges i TeslaFi som CSV. Historikkeksporten (TeslaFiData.csv.gz) skal i trinn 1. Historikk.
• «Filen er større enn 10 MB»: eksporter en kortere periode fra Charges-fanen i TeslaFi.
• «Velg valutaen for kostnadene»: TeslaFi oppgir ikke hvilken valuta kostnadene er i. Velg den under Valuta, og trykk på Importer prisene.
• Etter en import fra kontoen kan en linje si at prisene ikke kunne hentes (abonnementet er utløpt, ukjent valuta, prisene ble ikke levert). Importer da ladefilen fra TeslaFi fra fanen Filer.

Står du fortsatt fast? Skriv til oss med kilden og meldingen som vises.