Turer, ladinger og kostnader
Dataene dine, hva de koster, rapportene dine og eksport av historikken.
- Må jeg oppdatere appen for å se dataene mine?Nei: bilen sender informasjonen sin til Copeel selv, og appen oppdateres av seg selv.
- En tur eller lading mangler: hvorfor?Ofte hadde bilen ikke dekning og sender dataene når den er tilkoblet igjen; ellers sjekker du den virtuelle nøkkelen og abonnementet.
- Tapper Copeel batteriet i bilen min?Nei: bilen sender dataene sine selv og går i dvale som vanlig; Copeel vekker den bare sjelden.
- Hvorfor mister bilen rekkevidde når den står parkert?En Tesla bruker litt energi hver gang den holder seg våken: Sentry Mode, klima, kulde eller en app som vekker den.
- Sett opp strømkostnadene dineOpprett en strømavtale med pris og steder under Profil › Strømkostnader: ladingene som avsluttes der, får en pris.
- Tempo-avtalen (Frankrike)En Tempo-avtale setter pris på hver lading etter dagens farge, og varsler deg dagen før hvite og røde dager.
- Slik beregnes kostnaden for en ladingCopeel bruker prisen du har lagt inn, ellers Tesla-fakturaen, ellers en importert pris, ellers strømavtalen for stedet.
- Legg inn eller rett prisen for en ladingLegg inn det du betalte i delen Kostnad for ladingen, som totalbeløp, per kWh eller per time, eller merk den som gratis.
- Slik beregnes kostnaden for en turHver kWh som brukes, koster prisen på ladingene som fylte batteriet, i forhold til hvor mange kWh de ga.
- Finn Supercharger-fakturaene dineDe ligger under Profil › Ladefakturaer, med oversikt over avgiftene og PDF-filen for hver Tesla-faktura.
- Organiser med taggerOpprett taggene dine under Profil › Mine tagger, og legg dem til fra menyen for en tur, en lading eller en parkering.
- Lag en aktivitetsrapport (PDF og CSV)Velg periode og innhold under Profil › Aktivitetsrapporter: du får en PDF-fil og CSV-filer.
- Eksporter alle dataene dineUnder Profil › Innstillinger › Personvern og sikkerhet › Eksporter dataene mine: du får en lenke til arkivet på e-post.
Finner du ikke svaret?
I appen kan du skrive til oss under Profil › Innstillinger › Kundestøtte: vi svarer vanligvis innen noen timer. Eller bruk skjemaet vårt.
Kontakt kundestøtte