Konto og personvern
Pålogging, sikkerhet, dataene dine og sletting av kontoen.
- Tilbakestill passordet dittTrykk på Glemt passordet? på påloggingsskjermen, og åpne lenken du får på e-post for å velge et nytt.
- Endre passordet dittTrykk på Send lenke under Profil › Min profil › Endre passord, og velg det nye passordet fra e-posten du får.
- Lås Copeel med Face IDSlå på Face ID under Profil › Innstillinger › Personvern og sikkerhet, og velg når Copeel skal spørre igjen.
- Kan ikke logge påSjekk e-postadressen og passordet, eller prøv Apple hvis du registrerte deg med det: her er hver påloggingsmelding og hva du gjør.
- «Økten din er utløpt»Logg på igjen: ingenting går tapt.
- Er det trygt å koble bilen min til Copeel?Ja: Copeel gjør bare noe når du ber om det, ser aldri Tesla-passordet ditt, og ingen av kommandoene lar noen kjøre bilen.
- Dataene dine og personvernet dittDe brukes bare til å vise deg bilen din: aldri solgt eller brukt til reklame, og bare synlige for deg.
- Hvor finner jeg konto-ID-en min?Under Profil › Min profil: trykk på Kopier konto-ID, og lim den inn i meldingen din til kundestøtte.
- Slett kontoen dinUnder Profil › Min profil › Slett konto; si først opp et abonnement kjøpt i appen, for slettingen sier det ikke opp.
- Sier sletting av kontoen opp abonnementet mitt?Bare hvis du abonnerte på copeel.com. Hvis du abonnerte i appen, sier du det først opp i Innstillinger på iPhonen.
- Kontakt kundestøtteUnder Profil › Innstillinger › Kundestøtte › Kontakt kundestøtte, eller på support@copeel.com: vi svarer vanligvis innen noen timer.
- Rapporter en feilI Kontakt kundestøtte forteller du hva du gjorde, hva som skjedde og hva du forventet, gjerne med et skjermbilde.
Finner du ikke svaret?
I appen kan du skrive til oss under Profil › Innstillinger › Kundestøtte: vi svarer vanligvis innen noen timer. Eller bruk skjemaet vårt.
Kontakt kundestøtte