En import går inte igenom

”Den här filen är inte en …-export”

Filen du valde är inte den förväntade, eller så har den packats upp. Välj originalfilen, som den är:

• TeslaMate: säkerhetskopian teslamate.bck komprimerad som .gz eller .bz2 (en okomprimerad säkerhetskopia accepteras inte);
• Tessie: .zip-filen som laddats ned från Tessies mejl;
• TeslaFi: TeslaFiData.csv.gz;
• Copeel: .zip-filen som laddats ned från Copeels mejl.

”Den här filen är för stor”

Beroende på källa står det i stället ”Den här historiken…”, ”Den här säkerhetskopian…” eller ”Den här exporten är för stor”. Copeel tar emot upp till 500 MB för TeslaMate (komprimerad säkerhetskopia) och Copeel-exporter, och 150 MB för Tessie och TeslaFi. För Tessie exporterar du en kortare period; för TeslaMate komprimerar du säkerhetskopian med bzip2 i stället för gzip: den blir mindre.

”Det gick inte att läsa den här filen”

Filen du valde kunde inte öppnas. Välj den igen, eller ladda ned den igen från källan.

”Överföringen av filen avbröts”

Välj filen igen för att börja om.

”Importen har gått ut”

Ingen period valdes inom 24 timmar, så filen raderades. Välj den igen för att fortsätta där du slutade (med ett TeslaFi-konto importerar du igen).

”En import för den här bilen pågår redan”

Vänta tills den pågående importen är klar: du får en notis.

”Det gick inte att starta importen”

Perioden godtogs inte, eller så väntade importen inte längre på någon. Gå tillbaka till importens sida för att se hur långt den har kommit och försök sedan igen.

”För många försök”

Försök igen om några minuter.

”Importen misslyckades”

Meddelandet under rubriken anger orsaken:

• ”Den här exporten verkar komma från en annan bil”: mätarställningen i filen är högre än din bils. Kontrollera att exporten kommer från den här bilen.
• ”Bilen togs bort från ditt konto under importen.”: anslut den igen och starta sedan importen på nytt.
• Formatet stöds inte, eller filen är ofullständig: ladda ned en ny export från källan och importera den som den är.
• För stor när den packats upp (Tessie): exportera en kortare period.
• ”Något gick fel under importen. Försök igen senare.”: försök igen lite senare.

TeslaFi

• ”Fel användarnamn eller lösenord”: kontrollera dem på teslafi.com, eller använd fliken Filer i stället. Se Importera från TeslaFi.
• ”TeslaFi svarar inte”: försök igen senare, eller använd fliken Filer i stället.
• ”Det här TeslaFi-kontot innehåller inga data”: kontrollera att du loggar in på rätt TeslaFi-konto.
• ”Din TeslaFi-prenumeration har gått ut”: TeslaFi blockerar då sina exporter. Återaktivera den för importen, eller använd filer som laddades ned innan den gick ut.

Laddpriser från TeslaFi

• ”Det här är inte TeslaFis laddningsfil”: exportera TeslaFis flik Charges som CSV. Historikexporten (TeslaFiData.csv.gz) hör hemma i steget 1. Historik.
• ”Filen är större än 10 MB”: exportera en kortare period från TeslaFis flik Charges.
• ”Välj valuta för kostnaderna”: TeslaFi anger inte vilken valuta kostnaderna är i. Välj den under Valuta och tryck sedan på Importera priserna.
• Efter en import via kontot kan en rad säga att priserna inte kunde hämtas (prenumerationen har gått ut, okänd valuta, priserna lämnades inte). Importera då TeslaFis laddningsfil från fliken Filer.

Kommer du fortfarande inte vidare? Skriv till oss och ange källan och meddelandet som visas.