Konto och integritet
Inloggning, säkerhet, dina data och radering av kontot.
- Återställ ditt lösenordTryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen och öppna länken du får via e-post för att välja ett nytt.
- Byt lösenordTryck på Skicka länk under Profil › Min profil › Byt lösenord och välj sedan lösenordet via mejlet du får.
- Lås Copeel med Face IDSlå på Face ID under Profil › Inställningar › Integritet och säkerhet och välj sedan när Copeel ska fråga igen.
- Det går inte att logga inKontrollera e-postadress och lösenord, eller prova Apple om du registrerade dig med det: varje inloggningsmeddelande och vad du gör.
- ”Din inloggning har gått ut”Logga in igen: ingenting går förlorat.
- Är det säkert att ansluta min bil till Copeel?Ja: Copeel gör bara något när du ber om det, ser aldrig ditt Tesla-lösenord, och inget av kommandona gör det möjligt att köra bilen.
- Dina data och din integritetDe används bara för att visa dig din bil: säljs aldrig, används aldrig för reklam och är bara synliga för dig.
- Var hittar jag mitt konto-ID?Under Profil › Min profil: tryck på Kopiera konto-ID och klistra sedan in det i ditt meddelande till supporten.
- Radera ditt kontoUnder Profil › Min profil › Radera konto; säg först upp en prenumeration som köpts i appen, eftersom raderingen inte gör det.
- Sägs min prenumeration upp om jag raderar kontot?Bara om du prenumererade på copeel.com. Om du prenumererade i appen säger du först upp den i iPhonens Inställningar.
- Kontakta supportenVia Profil › Inställningar › Support › Kontakta supporten, eller på support@copeel.com: vi svarar oftast inom några timmar.
- Rapportera en buggBerätta i Kontakta supporten vad du gjorde, vad som hände och vad du förväntade dig, gärna med en skärmbild.
Hittar du inte svaret?
I appen skriver du till oss under Profil › Inställningar › Support: vi svarar oftast inom några timmar. Eller använd vårt formulär.
Kontakta supporten