Felsökning
Felmeddelanden, vad de betyder och hur du löser dem.
- ”Kopplat till ett annat konto”Bilen följs redan av ett annat Copeel-konto: koppla från den från det kontot och lägg sedan till den från ditt.
- ”Den virtuella nyckeln är inte parkopplad med bilen än”Copeel-nyckeln finns inte längre i bilen: koppla från bilen och lägg sedan till den igen för att skapa nyckeln på nytt.
- ”En sista behörighet”En ruta saknades på Teslas behörighetssida: tryck på Godkänn hos Tesla och låt alla rutor vara markerade.
- Anslut ditt Tesla-konto igenTryck på Anslut igen i banderollen och logga sedan in på Teslas sida: dina data och din historik finns kvar.
- Dina data har slutat uppdaterasKontrollera i tur och ordning bilens mottagning, den virtuella nyckeln, kopplingen till ditt Tesla-konto och din prenumeration.
- En import går inte igenomOftast är filen inte den förväntade eller så har den packats upp: varje importmeddelande och vad du gör.
- ”Bilen är i viloläge och gick inte att nå”Bilen svarade inte i tid, ofta på grund av dålig mottagning: försök igen om en stund, eller använd Bluetooth-nyckeln.
- ”Bilen avvisade kommandot”Bilen fick kommandot men kan inte utföra det i sitt nuvarande läge: kontrollera bilen och försök sedan igen.
- ”För många kommandon har skickats”För många kommandon skickades på kort tid: vänta några minuter innan du försöker igen.
- Bluetooth-nyckeln fungerar inteOftast är Bluetooth avstängt eller bilen utom räckhåll: varje meddelande för Bluetooth-nyckeln och vad du gör.
- Du får inga notiserKontrollera att din iPhone tillåter Copeels notiser, att inget fokusläge blockerar dem och att varningen är på.
- Problem med betalningenUppdatera betalningsmetoden i ditt Apple-konto: Apple försöker sedan själv förnya prenumerationen igen.
- Det går inte att logga inKontrollera e-postadress och lösenord, eller prova Apple om du registrerade dig med det: varje inloggningsmeddelande och vad du gör.
- ”Din inloggning har gått ut”Logga in igen: ingenting går förlorat.
Hittar du inte svaret?
I appen skriver du till oss under Profil › Inställningar › Support: vi svarar oftast inom några timmar. Eller använd vårt formulär.
Kontakta supporten