Vos données ne s’actualisent plus
Vérifiez dans l’ordre :
- La voiture capte le réseau. En sous-sol ou dans une zone blanche, elle peut rester hors ligne : elle reprend l’envoi de ses données dès qu’elle retrouve le réseau.
- La clé virtuelle est toujours là. Dans la voiture, Commandes › Verrous : la clé Copeel doit apparaître. Sinon, voir La clé virtuelle Copeel.
- Le compte Tesla est connecté. Si l’app demande de le reconnecter, voir Reconnecter votre compte Tesla.
- L’abonnement est actif. Voir Profil › Mon profil › Abonnement.
Le véhicule est-il en « Historique uniquement » ? Il ne reçoit plus de données : il a été dissocié, ou votre formule ne le couvre plus.
Si tout est bon, contactez l’assistance en indiquant depuis quand les données sont figées.