Een import lukt niet

“Dit bestand is geen …-export”

Het bestand dat je hebt gekozen, is niet het verwachte, of het is uitgepakt. Kies het originele bestand, zoals het is:

• TeslaMate: de back-up teslamate.bck, gecomprimeerd als .gz of .bz2 (een niet-gecomprimeerde back-up wordt niet geaccepteerd);
• Tessie: de .zip die je via de e-mail van Tessie hebt gedownload;
• TeslaFi: TeslaFiData.csv.gz;
• Copeel: de .zip die je via de e-mail van Copeel hebt gedownload.

“Dit bestand is te groot”

Afhankelijk van de bron staat er in plaats daarvan “Deze geschiedenis…”, “Deze back-up…” of “Deze export is te groot”. Copeel accepteert maximaal 500 MB voor TeslaMate (gecomprimeerde back-up) en Copeel-exports, en 150 MB voor Tessie en TeslaFi. Exporteer voor Tessie een kortere periode; comprimeer voor TeslaMate de back-up met bzip2 in plaats van gzip: dan wordt hij kleiner.

“Dit bestand kon niet worden gelezen”

Het bestand dat je hebt gekozen, kon niet worden geopend. Kies het opnieuw, of download het opnieuw bij de bron.

“Het versturen van het bestand is onderbroken”

Kies het bestand opnieuw om opnieuw te beginnen.

“Import verlopen”

Er is binnen 24 uur geen periode gekozen, dus het bestand is verwijderd. Kies het opnieuw om verder te gaan waar je was gebleven (met een TeslaFi-account importeer je opnieuw).

“Er loopt al een import voor deze auto”

Wacht tot de huidige import klaar is: je krijgt een melding.

“De import kon niet starten”

De periode werd niet geaccepteerd, of de import wachtte er niet meer op. Ga terug naar de pagina van de import om te zien hoe het ervoor staat, en probeer het opnieuw.

“Te veel pogingen”

Probeer het over een paar minuten opnieuw.

“Import mislukt”

De melding onder de titel geeft de reden:

• “Deze export lijkt van een andere auto te komen”: de kilometerstand in het bestand is hoger dan die van je auto. Controleer of de export van deze auto komt.
• “De auto is tijdens de import uit je account verwijderd.”: koppel hem opnieuw en start de import opnieuw.
• Het formaat wordt niet ondersteund, of het bestand is onvolledig: download een nieuwe export bij de bron en importeer die zoals hij is.
• Te groot na het uitpakken (Tessie): exporteer een kortere periode.
• “Er is iets misgegaan tijdens de import. Probeer het later opnieuw.”: probeer het iets later opnieuw.

TeslaFi

• “Onjuiste gebruikersnaam of onjuist wachtwoord”: controleer ze op teslafi.com, of gebruik in plaats daarvan het tabblad Bestanden. Zie Importeren uit TeslaFi.
• “TeslaFi reageert niet”: probeer het later opnieuw, of gebruik in plaats daarvan het tabblad Bestanden.
• “Dit TeslaFi-account bevat geen gegevens”: controleer of je inlogt op het juiste TeslaFi-account.
• “Je TeslaFi-abonnement is verlopen”: TeslaFi blokkeert dan zijn exports. Activeer het opnieuw voor de import, of gebruik bestanden die je hebt gedownload voordat het verliep.

Laadprijzen van TeslaFi

• “Dit is niet het laadbestand van TeslaFi”: exporteer het tabblad Charges van TeslaFi als CSV. De export van de geschiedenis (TeslaFiData.csv.gz) hoort bij stap 1. Geschiedenis.
• “Het bestand is groter dan 10 MB”: exporteer een kortere periode uit het tabblad Charges van TeslaFi.
• “Kies de valuta van de kosten”: TeslaFi vermeldt niet in welke valuta de kosten zijn. Kies die onder Valuta en tik op Prijzen importeren.
• Na een import via het account kan een regel melden dat de prijzen niet konden worden opgehaald (abonnement verlopen, onbekende valuta, geen prijzen geleverd). Importeer dan het Charges-bestand van TeslaFi via het tabblad Bestanden.

Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf ons met de bron en de melding die je ziet.