Account en privacy
Inloggen, beveiliging, je gegevens en je account verwijderen.
- Je wachtwoord opnieuw instellenTik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en open de link die je per e-mail krijgt om een nieuw wachtwoord te kiezen.
- Je wachtwoord wijzigenTik in Profiel › Mijn profiel › Wijzig wachtwoord op Stuur link, en kies het nieuwe wachtwoord via de e-mail die je ontvangt.
- Copeel vergrendelen met Face IDZet Face ID aan in Profiel › Instellingen › Privacy en beveiliging, en kies wanneer Copeel er opnieuw om vraagt.
- Inloggen lukt nietControleer je e-mailadres en wachtwoord, of probeer Apple als je je daarmee hebt geregistreerd: elke inlogmelding en wat je moet doen.
- “Je sessie is verlopen”Log opnieuw in: er gaat niets verloren.
- Is het veilig om mijn auto aan Copeel te koppelen?Ja: Copeel doet alleen iets als jij erom vraagt, ziet nooit je Tesla-wachtwoord, en met geen enkele opdracht kan iemand rijden.
- Je gegevens en je privacyZe worden alleen gebruikt om je je auto te laten zien: nooit verkocht of gebruikt voor advertenties, en alleen voor jou zichtbaar.
- Waar vind ik mijn account-ID?In Profiel › Mijn profiel: tik op Kopieer account-ID en plak het in je bericht aan support.
- Je account verwijderenVia Profiel › Mijn profiel › Verwijder account; zeg een abonnement uit de app eerst op, want verwijderen zegt het niet op.
- Wordt mijn abonnement opgezegd als ik mijn account verwijder?Alleen als je je op copeel.com hebt geabonneerd. Heb je je in de app geabonneerd, zeg het dan eerst op in de Instellingen van de iPhone.
- Contact opnemen met supportVia Profiel › Instellingen › Ondersteuning › Contact opnemen met support, of op support@copeel.com: meestal antwoorden we binnen een paar uur.
- Een bug meldenVertel in Contact opnemen met support wat je deed, wat er gebeurde en wat je verwachtte, met een screenshot als het kan.
Geen antwoord gevonden?
Schrijf ons in de app via Profiel › Instellingen › Ondersteuning: meestal antwoorden we binnen een paar uur. Of gebruik ons formulier.
Neem contact op met support