Rozwiązywanie problemów
Komunikaty o błędach, co oznaczają i jak sobie z nimi poradzić.
- „Połączony z innym kontem”Samochód jest już monitorowany przez inne konto Copeel: odłącz go od tamtego konta, a potem dodaj na swoim.
- „Klucz wirtualny nie jest jeszcze sparowany z samochodem”Klucza Copeel nie ma już w samochodzie: odłącz samochód, a potem dodaj go ponownie, aby jeszcze raz utworzyć klucz.
- „Jeszcze jedna autoryzacja”Na stronie autoryzacji Tesli zabrakło jednego pola: stuknij „Autoryzuj na stronie Tesli” i pozostaw zaznaczone wszystkie pola.
- Połącz ponownie konto TeslaStuknij „Połącz ponownie” na banerze, a potem zaloguj się na stronie Tesli: Twoje dane i historia zostaną zachowane.
- Twoje dane przestały się aktualizowaćSprawdź po kolei: zasięg sieci w samochodzie, klucz wirtualny, połączenie z kontem Tesla i subskrypcję.
- Import się nie udajeNajczęściej plik nie jest tym, którego oczekiwano, albo został rozpakowany: każdy komunikat importu i co zrobić.
- „Samochód jest uśpiony i nie udało się z nim połączyć”Samochód nie odpowiedział na czas, często z powodu braku zasięgu: spróbuj ponownie za chwilę albo użyj klucza Bluetooth.
- „Polecenie odrzucone przez samochód”Samochód otrzymał polecenie, ale nie może go wykonać w obecnym stanie: sprawdź ten stan, a potem spróbuj ponownie.
- „Wysłano zbyt wiele poleceń”W krótkim czasie wysłano zbyt wiele poleceń: poczekaj kilka minut, zanim spróbujesz ponownie.
- Klucz Bluetooth nie działaNajczęściej Bluetooth jest wyłączony albo samochód jest poza zasięgiem: każdy komunikat klucza Bluetooth i co zrobić.
- Nie dostajesz powiadomieńSprawdź, czy iPhone zezwala na powiadomienia z Copeel, czy nie blokuje ich żaden tryb skupienia i czy alert jest włączony.
- Problem z płatnościąZaktualizuj metodę płatności na koncie Apple: Apple samo ponowi wtedy próbę odnowienia subskrypcji.
- Nie mogę się zalogowaćSprawdź adres e-mail i hasło albo spróbuj przez Apple, jeśli konto zostało tak utworzone: każdy komunikat logowania i co zrobić.
- „Sesja wygasła”Zaloguj się ponownie: nic nie zostało utracone.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
W aplikacji napisz do nas z menu Profil › Ustawienia › Wsparcie: zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin. Możesz też skorzystać z naszego formularza.
Skontaktuj się z pomocą