Conta e privacidade
Início de sessão, segurança, os seus dados e a eliminação da conta.
- Repor a sua palavra-passeNo ecrã de início de sessão, toque em Esqueceu-se da palavra-passe? e abra a ligação recebida por e-mail para escolher uma nova.
- Alterar a sua palavra-passeEm Perfil › O meu perfil › Alterar palavra-passe, toque em Enviar ligação e escolha a nova a partir do e-mail que recebe.
- Bloquear o Copeel com o Face IDAtive o Face ID em Perfil › Definições › Privacidade e segurança e escolha quando o Copeel o volta a pedir.
- Não consigo iniciar sessãoVerifique o e-mail e a palavra-passe, ou experimente a Apple se se registou com ela: cada mensagem de início de sessão e o que fazer.
- «A sua sessão expirou»Inicie sessão novamente: não perde nada.
- É seguro ligar o meu carro ao Copeel?Sim: o Copeel só age quando o pede, nunca vê a sua palavra-passe Tesla e nenhum dos seus comandos permite conduzir o carro.
- Os seus dados e a sua privacidadeServem apenas para lhe mostrar o seu carro: nunca são vendidos nem usados para publicidade, e só você os vê.
- Onde encontro o ID da minha conta?Em Perfil › O meu perfil: toque em Copiar ID da conta e cole-o na sua mensagem para o suporte.
- Apagar a sua contaEm Perfil › O meu perfil › Apagar conta; cancele antes uma subscrição feita na app, porque apagar a conta não a cancela.
- Apagar a minha conta cancela a subscrição?Só se subscreveu em copeel.com. Se subscreveu na app, cancele-a primeiro nas Definições do iPhone.
- Contactar o suporteEm Perfil › Definições › Suporte › Contactar o suporte, ou em support@copeel.com: normalmente respondemos em poucas horas.
- Comunicar um erroEm Contactar o suporte, diga o que estava a fazer, o que aconteceu e o que esperava, com uma captura de ecrã, se possível.
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