Resolução de problemas
As mensagens de erro, o que significam e como as resolver.
- «Associado a outra conta»O carro já é acompanhado por outra conta Copeel: desassocie-o dessa conta e depois adicione-o a partir da sua.
- «A chave virtual ainda não está emparelhada com o seu carro»A chave Copeel já não está no carro: desassocie o carro e adicione-o novamente para voltar a criar a chave.
- «Uma última autorização»Faltava uma caixa na página de autorização da Tesla: toque em Autorizar na Tesla e mantenha todas as caixas assinaladas.
- Voltar a ligar a sua conta TeslaToque em Voltar a ligar na faixa e inicie sessão na página da Tesla: os seus dados e o seu histórico são mantidos.
- Os seus dados deixaram de se atualizarVerifique, por esta ordem, o sinal do carro, a chave virtual, a ligação à sua conta Tesla e a sua subscrição.
- Uma importação não funcionaNa maioria das vezes, o ficheiro não é o esperado ou foi descomprimido: cada mensagem de importação e o que fazer.
- «O seu carro está em repouso e não foi possível contactá-lo»O carro não respondeu a tempo, muitas vezes por falta de sinal: tente novamente daqui a pouco ou utilize a chave Bluetooth.
- «O seu carro recusou o comando»O carro recebeu o comando, mas não o pode executar no estado em que está: verifique-o e tente novamente.
- «Demasiados comandos enviados»Foram enviados demasiados comandos num curto espaço de tempo: aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
- A chave Bluetooth não funcionaNa maioria das vezes, o Bluetooth está desativado ou o carro está fora de alcance: cada mensagem da chave Bluetooth e o que fazer.
- Não recebe notificaçõesVerifique se o iPhone permite as notificações do Copeel, se nenhum modo de concentração as bloqueia e se o aviso está ativado.
- Problema de pagamentoAtualize o método de pagamento na sua Conta Apple: a Apple volta a tentar renovar a subscrição automaticamente.
- Não consigo iniciar sessãoVerifique o e-mail e a palavra-passe, ou experimente a Apple se se registou com ela: cada mensagem de início de sessão e o que fazer.
- «A sua sessão expirou»Inicie sessão novamente: não perde nada.
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